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# Palabras clave en comentarios

> Responde automáticamente a comentarios en publicaciones de Facebook e Instagram: likes, respuestas públicas y mensajes directos

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    Captura pendiente
  </div>;

Las **Palabras clave en comentarios (Comment Keywords)** permiten que tu bot responda automáticamente cuando un usuario comenta en tus publicaciones de Facebook o Instagram. El bot puede dar *like* a los comentarios, responder públicamente y enviar mensajes privados a quienes comentan.

## Acceder a Comment Keywords

Ve a **Automatización → Palabras clave en comentarios** y haz clic en el botón **+ Comment Keyword** (esquina superior derecha).

<Frame caption="Sección de Comment Keywords y botón + Comment Keyword">
  <Placeholder />
</Frame>

## Pasos de configuración

### Paso 1: Selecciona la publicación

Elige la publicación de Facebook o Instagram que quieres monitorear. Si no la encuentras, puedes elegir **ID de publicación personalizado** e insertarlo.

<Frame caption="Selección de la publicación a monitorear">
  <Placeholder />
</Frame>

### Paso 2: Define las condiciones del disparador

Configura las palabras clave y el tipo de coincidencia. Opciones disponibles:

| Condición       | Descripción                                                                       |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Is**          | Coincide exactamente con alguna palabra clave de la lista.                        |
| **Contains**    | Se dispara si la palabra aparece en cualquier parte del comentario (por defecto). |
| **Starts with** | El comentario debe empezar con la palabra clave.                                  |
| **Is anything** | Se dispara con cualquier comentario (el campo de palabra se desactiva).           |

<Frame caption="Condiciones de coincidencia de palabras clave">
  <Placeholder />
</Frame>

### Paso 3: Crea variaciones de respuesta

Agrega varias variaciones de respuesta para los comentarios públicos.

<Card type="note">
  **Tip:** agrega al menos **5 variaciones** para evitar que la plataforma lo marque como spam.
</Card>

<Frame caption="Variaciones de respuesta pública">
  <Placeholder />
</Frame>

### Paso 4: Selecciona el flujo de mensaje privado

Elige el flujo que se dispara al enviar un mensaje privado a quien comenta.

<Card type="warning">
  El mensaje inicial debe contener **solo 1 mensaje de texto con un botón**. El usuario debe interactuar con ese mensaje para convertirse en suscriptor.
</Card>

<Frame caption="Selección del flujo de mensaje privado">
  <Placeholder />
</Frame>

### Paso 5: Guardar payload del comentario (avanzado)

Activa esta opción para guardar los datos del comentario (ID de usuario, texto del comentario y otros detalles) en una **variable JSON**, para casos de uso avanzados.

Esto te permite usar la información del comentario dentro de tu subflujo de mensaje privado para crear respuestas personalizadas con IA. Por ejemplo:

* **Respuestas de DM personalizadas:** usa integraciones de IA dentro de tu flujo para generar mensajes privados personalizados según el contenido del comentario.
* **Respuestas públicas con IA:** genera respuestas públicas contextuales usando IA. Esto requiere usar el nodo de Acción avanzada de **Instagram API** o **Facebook API** dentro del subflujo (detallado en la sección de caso de uso más abajo).

<Card type="note">
  Consulta la sección **"Automatización de comentarios de Facebook Ads con IA"** abajo para ver un ejemplo de implementación completo.
</Card>

<Frame caption="Opción de guardar el payload del comentario en una variable JSON">
  <Placeholder />
</Frame>

### Paso 6: Configura un retraso (opcional)

Agrega un retraso antes de que el bot responda, para una experiencia más natural y humana.

<Frame caption="Configuración de retraso antes de responder">
  <Placeholder />
</Frame>

### Paso 7: Ajustes adicionales

Opciones disponibles:

* Responder a nuevos usuarios
* Responder a suscriptores existentes
* Dar like a los comentarios de los usuarios
* Responder a las respuestas de los comentarios

Haz clic en **Guardar** para activar tu automatización de Comment Keyword.

## Tutoriales

* **Automatización de comentarios de Facebook:** [Ver tutorial completo](https://www.youtube.com/watch?v=lCd4RVd1C60\&list=PLYV-IhQ_GwTN32-tJXEPucR8ok3RGb1-a)
* **Automatización de comentarios de Instagram:** [Ver tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=vcxFWCrBCSA\&list=PLYV-IhQ_GwTMIs3yHw_8Pg-zfCzUUwcZp)

***

# Usar IA para responder automáticamente los comentarios de tus Facebook Ads

## Introducción

Existe una función mediante la cual, cuando un usuario comenta en tu *dark post* o anuncio, puedes darle un **Like** y **responder** a esos comentarios bajo el disparador de Comment Keyword.

## Crear la publicación del anuncio (FB Ad Post)

Crea una publicación de anuncio en Ads Manager.

<Frame caption="Creación de la publicación del anuncio en Ads Manager">
  <Placeholder />
</Frame>

## Crear el disparador de Comment Keyword

Ve a **Automatización → Comment Keywords → Crear nuevo Comment Keyword**.

<Frame caption="Creación de un nuevo Comment Keyword">
  <Placeholder />
</Frame>

Una vez que haces clic en Nuevo Comment Keyword, configuras esta función para que se dispare con los comentarios de tu FB Ad Post. Configura los parámetros requeridos:

<Frame caption="Parámetros del Comment Keyword para el anuncio">
  <Placeholder />
</Frame>

1. Selecciona el **FB Ads Post** para el cual necesitas responder los comentarios y dar likes.
2. Comentario en **is Anything** (para dispararse con cualquier tipo de comentario).
3. Público (Public) - **No se usa**.

Estado en **Activo**.

1. **Guardar payload del comentario** (la información del comentario junto con el ID de usuario y otros detalles se almacena en esta **variable JSON** para recuperar datos después).
2. **Respuesta privada en Messenger** (selecciona el **subflujo** que se ejecuta cuando ocurre el disparador del comentario).

Las siguientes opciones se activan (**Active**):

* Responder a nuevos usuarios
* Responder a suscriptores existentes
* Dar like a los comentarios
* Responder a las respuestas de los comentarios

## Integración con Facebook Ads Manager

Ve a **Integración → Otros → Facebook Ads**.

<Frame caption="Integración con Facebook Ads Manager">
  <Placeholder />
</Frame>

Aquí vinculas tu cuenta de Ads Manager junto con la página de tu cuenta de Facebook.

## Crear el flujo del disparador de comentarios

Ve al subflujo, que llamamos **Facebook ads comment trigger**. El concepto para construir este subflujo:

1. Crea un **bloque de Condición** para diferenciar entre el comentario con la palabra clave **chatgpt** y las preguntas generales sobre tu negocio o servicios.
2. Cuando el comentario es **chatgpt**, disparas un bloque de Acción donde llamas a la **Facebook API** con la función **Ads Post Comment Reply**.
3. En esa función de Acción, recuperas y mapeas el **Post ID o Comment ID** desde la variable JSON declarada en la automatización del disparador.
4. Luego envías un mensaje **PM** al usuario por su canal de Messenger.
5. Si el comentario **no** es **chatgpt**, diriges a otro bloque de Acción con integración de **OpenAI**, donde haces un **Embedding Match** con el comentario del usuario para comprobar si está relacionado con tu negocio o servicios, y recuperas el **openai\_embed\_text** relacionado.
6. Si el **Embed Score es > 0.8**, disparas un bloque de Acción con la integración **OpenAI - Create Chat Completion**.
7. Ahí creas una nueva variación del output mapeado de **openai\_embed\_text** y envías esa respuesta de OpenAI al comentario del usuario en el FB Ad Post.
8. Si el **Embed Score es \< 0.8**, el comentario recogido en la variable JSON se envía al bloque de Acción con **OpenAI - Create Chat Completion**, con un nuevo mensaje de sistema para que OpenAI responda o salude según corresponda si es un mensaje de saludo.

<Frame caption="Vista general del subflujo del disparador de comentarios">
  <Placeholder />
</Frame>

**Bloque de Condición** → Variable JSON: `fb_ads_comment` coincide con **chatgpt**.

<Frame caption="Bloque de Condición comparando con 'chatgpt'">
  <Placeholder />
</Frame>

**Bloque de Acción** → Facebook API → función **Ads Post Comment Reply**.

<Frame caption="Acción Ads Post Comment Reply de la Facebook API">
  <Placeholder />
</Frame>

<Frame caption="Configuración de la Acción Ads Post Comment Reply">
  <Placeholder />
</Frame>

**Bloque de Mensaje** → envío de un mensaje **PM** por Messenger al usuario que comentó.

**Bloque de Acción** → Integración con OpenAI - Embedding Match.

<Frame caption="Acción de OpenAI - Embedding Match">
  <Placeholder />
</Frame>

**Bloque de Condición** → comprueba que `openai_embed_score` sea mayor o igual a 0.8.

**Bloque de Acción** → Integración con OpenAI - Create Chat Completion.

<Frame caption="Acción de OpenAI - Create Chat Completion">
  <Placeholder />
</Frame>

<Frame caption="Configuración de Create Chat Completion (rama > 0.8)">
  <Placeholder />
</Frame>

**Bloque de Acción** → Integración con OpenAI - Create Chat Completion (rama de saludo).

<Frame caption="Create Chat Completion para la rama de saludo (< 0.8)">
  <Placeholder />
</Frame>

<Frame caption="Configuración adicional de Create Chat Completion">
  <Placeholder />
</Frame>

**Bloque de Acción** → Acciones avanzadas → Facebook API.

<Frame caption="Acción avanzada de Facebook API">
  <Placeholder />
</Frame>

## Resultado final en los comentarios del FB Ad Post

<Frame caption="Respuestas automáticas visibles en los comentarios del anuncio">
  <Placeholder />
</Frame>

En conclusión, gestionar los comentarios de tus anuncios con OpenAI y ChatGPT es un proceso sencillo. Siguiendo estos pasos puedes automatizar tus respuestas y ahorrar tiempo. Personaliza tus respuestas y ajustes a tu gusto para gestionar los comentarios de forma efectiva.