> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.botky.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Formularios de Facebook (Lead Forms)

> Dispara automatizaciones desde los Instant Forms de Facebook por WhatsApp, SMS o correo, y rastrea la fuente del anuncio

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

<Frame caption="Formularios de Facebook (Lead Forms)">
  <Placeholder />
</Frame>

## Qué son los Facebook Lead Forms

Los formularios de Facebook (Lead Forms) ofrecen una forma excelente de recolectar información del usuario —como nombre, teléfono y correo— con los campos **precompletados** para comodidad del usuario.

## Cómo configurar el disparador

* Conecta tus páginas de Facebook en el canal **Omni**.

<Frame caption="Conexión de páginas de Facebook en el canal Omni">
  <Placeholder />
</Frame>

* Crea **Instant Forms**.

<Card type="note">
  Video de referencia: [youtu.be/ls4rwAVlxU0](https://youtu.be/ls4rwAVlxU0?si=pQLfKSIEqIW64ban)
</Card>

**Configurar la automatización de leads del Instant Form:** ve a **Automatización → Facebook Lead Forms**.

<Frame caption="Configuración de la automatización en Facebook Lead Forms">
  <Placeholder />
</Frame>

## Automatización por SMS, correo y WhatsApp

Hay tres canales principales de automatización —WhatsApp, correo y SMS—, cada uno con oportunidades distintas de interactuar con los leads.

<Tabs>
  <Tab title="WhatsApp">
    * Conecta WhatsApp al canal Omni.
    * Dispara un **mensaje de plantilla (Template Message)** para iniciar la conversación.
    * Al agregar un nuevo formulario, selecciona **WhatsApp** como canal por defecto para crear el usuario del bot.

    <Frame caption="WhatsApp como canal por defecto al agregar el formulario">
      <Placeholder />
    </Frame>

    Ahora selecciona tu subflujo para enviar el mensaje de plantilla de WhatsApp.

    <Frame caption="Selección del subflujo para enviar la plantilla de WhatsApp">
      <Placeholder />
    </Frame>

    Configura tu flujo agregando un mensaje de plantilla.

    <Frame caption="Configuración del flujo con un mensaje de plantilla">
      <Placeholder />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="SMS">
    Acción de enviar SMS. Para SMS, selecciona **Webchat** como canal por defecto para crear el usuario del bot.

    <Frame caption="Webchat como canal por defecto para SMS">
      <Placeholder />
    </Frame>

    Configura el bot de SMS y asegúrate de tener la respuesta por defecto lista.

    <Frame caption="Configuración del bot de SMS con su respuesta por defecto">
      <Placeholder />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Correo">
    Configura la **integración de correo** en la sección de Integraciones. Encontrarás varias opciones para elegir para el canal de correo.

    <Frame caption="Configuración de la integración de correo">
      <Placeholder />
    </Frame>

    * Para correo, selecciona **Webchat** como canal por defecto para crear el usuario del bot.

    <Frame caption="Webchat como canal por defecto para correo">
      <Placeholder />
    </Frame>

    * Asegúrate de que el usuario esté opt-in para correo, o usa la acción **"marcar correo como opt-in"**.

    <Frame caption="Asegurar el opt-in de correo del usuario">
      <Placeholder />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

### Pasos de implementación (resumen)

* Conecta tus páginas de Facebook al canal Omni.
* Crea Instant Forms y enlázalos a tus páginas de Facebook.
* Usa los ajustes del Facebook Lead Form para automatizar procesos.
* Personaliza los flujos para disparar acciones según las interacciones del usuario.
* Conecta con varios canales como WhatsApp, SMS y correo.
* Usa integraciones avanzadas como OpenAI para potenciar la automatización.

## Cómo obtener la fuente de tráfico del Instant Form

Aquí aprenderás a obtener la fuente de tráfico (**nombre de campaña** y **nombre del conjunto de anuncios**) de los leads del Instant Form.

Este es un problema común para los anunciantes, porque en muchos casos conectas el mismo Instant Form a varias campañas o *adsets*. Cuando recibes los leads, necesitas saber de qué campaña o *adset* proviene cada uno.

### Ejemplo de payload del Instant Form

Por ejemplo, este es un payload de ejemplo de un lead de Instant Form:

```json theme={null}
{
  "id": "1091455272135931",
  "form_id": "6929973650395684",
  "ad_id": "6526687589538",
  "field_data": []
}
```

El **lead\_gen ID** es `1091455272135931` y el **ad\_id** es `6526687589538`. Usaremos el `ad_id` para obtener más información de la campaña en el siguiente paso.

### Obtener el nombre de campaña y del conjunto de anuncios

<Steps>
  <Step title="Usa la acción Get Lead Gen">
    Ve a **Acción → Acción avanzada → Facebook API → acción "Get Lead Gen"**.
  </Step>

  <Step title="Indica el ad_id">
    Coloca el `ad_id` en el campo **Lead Gen ID**.
  </Step>

  <Step title="Define los campos (opcional)">
    Escribe `id,name,campaign{id,name}` en el campo de *fields*.
  </Step>

  <Step title="Extrae los datos">
    Obtén el nombre del *adset* y de la campaña desde la respuesta.
  </Step>
</Steps>

<Card type="note">
  Si quieres extraer más parámetros de fuente de tráfico, consulta la [documentación de la Facebook Marketing API](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/reference/adgroup#parameters).
</Card>

<Frame caption="Respuesta de la acción Get Lead Gen con campaña y adset">
  <Placeholder />
</Frame>