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# Palabras clave

> Lleva al usuario directo a un subflujo escribiendo una palabra clave, sin perderse entre menús y botones

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

Con las **Palabras clave (Keywords)**, el usuario puede saltar directo a un subflujo escribiendo una palabra, en lugar de perderse entre menús o botones.

<Frame caption="Sección de Palabras clave en Automatización">
  <Placeholder />
</Frame>

## Cómo configurarlas

<Steps>
  <Step title="Abre Automatización → Palabras clave">
    Ve a **Automatización** en la barra lateral y haz clic en **Palabras clave**.
  </Step>

  <Step title="Crea una nueva">
    Haz clic en **+ Nueva palabra clave**.
  </Step>

  <Step title="Elige la condición">
    Selecciona entre **es**, **contiene** o **empieza por**.
  </Step>

  <Step title="Escribe las palabras clave">
    Una o varias, separadas **solo por comas** (sin espacios).
  </Step>

  <Step title="Elige el subflujo a enviar">
    El subflujo que se disparará cuando coincida la palabra.
  </Step>
</Steps>

## Respuesta por defecto (Default Reply)

El sistema envía una **Respuesta por defecto** cuando el bot no logra determinar una respuesta adecuada. Si el interruptor está apagado o no hay un subflujo asignado a la Respuesta por defecto, se envía el **flujo principal** en su lugar.

<Card type="note">
  **Tip:** durante las pruebas, puedes responder con cualquier cosa para reiniciar rápido la conversación. También puedes ajustar con qué frecuencia se dispara la Respuesta por defecto; por defecto es **"Cada vez" (Every Time)**.
</Card>

## Respuesta por defecto avanzada

Para un bot más inteligente que pueda:

* Responder con **frases** en lugar de solo subflujos.
* Entender **varios idiomas**, más allá de la coincidencia de palabras.

<Card type="note">
  La solución es usar la **integración de Google Dialogflow**. Revisa su guía de configuración para los detalles.
</Card>