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# Secuencias

> Envía mensajes de seguimiento con retrasos programados: recordatorios, feedback, cupones y más

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

Usa las **Secuencias** para enviar automáticamente mensajes de seguimiento o con retraso a tus clientes. Puedes enviar varios mensajes con distintos retrasos.

## Crear una secuencia

<Steps>
  <Step title="Nombre">
    Ponle un nombre a la secuencia.
  </Step>

  <Step title="Agrega un mensaje">
    Haz clic en **Agregar mensaje**.
  </Step>

  <Step title="Configura los ajustes">
    Ver **Ajustes del mensaje** más abajo.
  </Step>

  <Step title="Elige el subflujo">
    Selecciona el subflujo que se enviará.
  </Step>

  <Step title="Repite y guarda">
    Repite los pasos para agregar más mensajes y haz clic en **Guardar**.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Creación de una secuencia y sus mensajes">
  <Placeholder />
</Frame>

## Ajustes del mensaje

<Frame caption="Ventana de ajustes del mensaje de una secuencia">
  <Placeholder />
</Frame>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="1. Cuenta regresiva para enviar" icon="hourglass">
    Los mensajes se envían **en orden**. Para el primero, la cuenta empieza cuando el usuario se suscribe a la secuencia. Para los demás, empieza cuando se envió el mensaje anterior.
  </Accordion>

  <Accordion title="2. Enviar en cualquier momento o en un rango horario" icon="clock">
    Con **"enviar en cualquier momento"**, se envía apenas termina la cuenta regresiva. Con **"enviar entre"**, si la cuenta termina fuera del rango, el mensaje se retiene hasta la próxima hora disponible.

    **Ejemplo:** un mensaje programado para las 8 PM con ventana de 9 AM–6 PM se retiene hasta las 9 AM del día siguiente, lo que afecta el tiempo de los mensajes posteriores.
  </Accordion>

  <Accordion title="3. Días de la semana" icon="calendar">
    Deselecciona sábado y domingo para evitar mensajes en fin de semana. Revisa la configuración de zona horaria.
  </Accordion>

  <Accordion title="4. Tipo de contenido (IMPORTANTE)" icon="tag">
    Ver la introducción a **Tipo de contenido** abajo. Si tienes dudas, deja el valor por defecto para evitar bloqueos de Facebook.
  </Accordion>

  <Accordion title="5. Tipo de notificación" icon="bell">
    Elige el tipo de notificación.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sobre la zona horaria

El sistema revisa la hora y el día según la **zona horaria del usuario** (si está en su perfil). Si no, usa la zona horaria de tu espacio de trabajo.

## Tipo de contenido

Todo mensaje enviado **más de 24 horas** después de la última interacción del suscriptor debe tener un tipo de contenido acorde, según la política de Facebook.

<Card type="danger">
  Enviar mensajes que **no** coincidan con el tipo de contenido asignado puede resultar en la suspensión o el baneo de tu página por parte de Facebook.
</Card>

| Tipo de contenido          | Uso                                                                                         |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Default / Other**        | Puede contener promociones; solo se envía a usuarios que interactuaron en las últimas 24 h. |
| **Confirmed Event Update** | Recordatorios o novedades de eventos registrados (RSVP, compra de tickets).                 |
| **Post Purchased Update**  | Confirmaciones de transacción y estado de envíos.                                           |
| **Account Update**         | Cambios no recurrentes en la cuenta o aplicación del usuario.                               |

## Enviar múltiples mensajes

<Frame caption="Varios mensajes en una secuencia, enviados en orden">
  <Placeholder />
</Frame>

Los mensajes se envían **en orden**. La cuenta regresiva del primer mensaje empieza cuando el usuario se suscribe; la de cada mensaje siguiente empieza cuando se envía el anterior.

## Enviar el subflujo

Crea subflujos específicos para las secuencias. Cada paso de "Enviar mensaje" tiene su propia etiqueta de mensaje (por defecto **"Other"**). Cuando asignas un tipo de contenido no-default a un mensaje de la secuencia, se actualiza automáticamente la etiqueta del primer paso de "Enviar mensaje" en ese subflujo.

## Suscribir / Cancelar suscripción

Accede a estas operaciones a través de las **Acciones de flujo (Flow Actions)** en tu constructor.

### Casos de uso

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Seguimiento de evento" icon="calendar-check">
    Confirmación inmediata al registrarse y recordatorios de seguimiento.
  </Card>

  <Card title="Pedir feedback" icon="star">
    Solicita opinión 2 horas después de la interacción.
  </Card>

  <Card title="Enviar cupón" icon="ticket">
    Descuentos a usuarios que abandonaron el carrito.
  </Card>
</CardGroup>