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# FAQ y errores comunes (SMS)

> Errores frecuentes del canal de SMS y cómo resolverlos

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    Captura pendiente
  </div>;

## Errores comunes del canal de SMS

<AccordionGroup>
  <Accordion title="&#x22;Message not sent because outside telemarketing hours&#x22;" icon="triangle-exclamation">
    En el canal de SMS hay un ajuste de **horas de telemarketing** (en los ajustes del canal). Debes seleccionar las horas de trabajo (atento a la zona horaria). Si el SMS se envía fuera de esas horas, no se entregará.

    <Frame caption="Ajuste de horas de telemarketing">
      <Placeholder />
    </Frame>

    Una vez configuradas, todos los mensajes del canal de SMS (flujo, secuencia, difusión) se bloquean si se envían fuera de esas horas. Sin embargo, las acciones **Acción → Notificación → Notificación SMS** y **Acción → Acción avanzada → Enviar mensaje SMS** **no** se ven afectadas por estas horas.
  </Accordion>

  <Accordion title="&#x22;Attempt to send to unsubscribed recipient&#x22;" icon="triangle-exclamation">
    La persona a la que intentas enviar ha hecho **opt-out** de recibir mensajes de tu número de Twilio (respondió **"STOP"** a un mensaje anterior). No podrás enviarle hasta que responda **"START"**.

    **Soluciones:**

    * Quita ese número de tu lista de destinatarios.
    * Pídele que se vuelva a suscribir enviando **"START"** u otra palabra de opt-in.
    * Antes de enviar, asegúrate de que el destinatario haya consentido recibir tus mensajes.
  </Accordion>

  <Accordion title="&#x22;User is not Opt-In SMS&#x22;" icon="triangle-exclamation">
    Ocurre al intentar enviar un SMS a un usuario que no ha hecho opt-in. Puedes hacerlo manualmente o usar la acción **"SMS Opt-in"** en el nodo de Acción. También puedes ir a **Usuarios del bot**, seleccionar el contacto y elegir la acción **"Set SMS Opt-in"**.

    <Frame caption="Acción Set SMS Opt-in">
      <Placeholder />
    </Frame>
  </Accordion>
</AccordionGroup>