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# Productos y Catálogo

> Muestra y vende tus productos y servicios en WhatsApp con mensajes de catálogo, sin salir del chat

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

Puedes mostrar y compartir tus productos y servicios con tus clientes para que naveguen y agreguen artículos al carrito **sin salir del chat**.

<Card type="warning">
  Los números de prueba de WhatsApp **no** soportan probar mensajes de catálogo. La WhatsApp Cloud API ya soporta las funciones de catálogo.
</Card>

## Crear el catálogo y subir inventario a Facebook

Primero debes subir tu inventario a Facebook, en formato de **catálogo**. Puedes usar la API o el **Commerce Manager** de Facebook.

* Si ya tienes un catálogo de Facebook, aprovéchalo para los casos de uso de WhatsApp commerce.
* Si necesitas crear uno, hay dos formas: [con la API](https://developers.facebook.com/docs/commerce-platform/catalog/get-started) o [con el Commerce Manager](https://www.facebook.com/business/help/1275400645914358).

<Card type="note">
  Solo puedes subir **un catálogo por WABA**, pero el mismo catálogo puede pertenecer a varios números. Si vendes en **India**, debes cumplir requisitos adicionales de Facebook sobre el catálogo de productos.
</Card>

## Sincronizar los productos de Facebook a Botky

De vuelta en Botky, ve al canal **WhatsApp Cloud**, haz clic en **"View Catalog"** para traer todos los catálogos de tu cuenta de negocio, y selecciona **"Facebook to Local"** para sincronizar todos los productos a tu ecommerce integrado.

<Frame caption="Sincronización de catálogo Facebook → Local">
  <Placeholder />
</Frame>

<Card type="warning">
  Lo más importante: asegúrate de que el **"SKU"** en Botky sea el mismo que el **"ContentID"** de tu catálogo de Facebook.
</Card>

<Frame caption="Coincidencia entre SKU (Botky) y ContentID (Facebook)">
  <Placeholder />
</Frame>

## Conectar el catálogo con el número de WhatsApp

Debes conectar tu número de WhatsApp con un catálogo de productos. Solo después de eso puedes enviar mensajes de catálogo.

## Enviar un mensaje de catálogo

Una vez sincronizado el catálogo en el ecommerce integrado, puedes usar el envío de producto en el nodo de **Enviar mensaje**. En **WhatsApp Cloud API → "View catalogue"** verás el **catalog ID** conectado con tu WABA.

<Frame caption="Catalog ID conectado con la WABA">
  <Placeholder />
</Frame>

Puedes enviar un **mensaje de producto único** o un **mensaje de múltiples productos**.

<Frame caption="Envío de producto único o múltiples productos">
  <Placeholder />
</Frame>

Para múltiples productos, elige cuántas secciones incluir y selecciona los **retail IDs** (que son los ContentID del catálogo de Facebook). Si ya sincronizaste el catálogo con el ecommerce de Botky, usa la acción **"Get products"** (en **Acciones → ecommerce → Get products**) para poblar dinámicamente los retail IDs con filtros integrados.

<Frame caption="Acción Get products para poblar retail IDs">
  <Placeholder />
</Frame>

## Disparadores

* **WhatsApp product inquiry trigger:** dispara un mensaje cada vez que un cliente te envía una consulta desde la página de detalle del producto.
* **WhatsApp order created/received trigger:** se dispara cuando el usuario envía el carrito. Puedes usar el valor de este disparador para generar el enlace de checkout del usuario.