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# Personas

> Dale a tu chatbot un perfil humano con nombre y foto para aumentar la interacción y las conversiones

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

Las **Personas** ayudan a que tu chatbot se sienta más humano. Te permiten configurar un perfil personal con foto, para que la gente esté más dispuesta a conversar con el chatbot al sentir una experiencia más cercana.

## Crear y gestionar tus Personas

Para crear una nueva persona, ve a **Contenidos** en el menú izquierdo y luego a la pestaña **Personas**. Ahí tendrás la vista general de todas las personas que hayas creado en el chatbot.

<Frame caption="Vista general de Personas">
  <Placeholder />
</Frame>

Para crear una nueva, presiona el botón superior derecho **+ Nueva persona**. Aparecerá una ventana emergente donde configuras todo.

<Frame caption="Ventana emergente para crear una persona">
  <Placeholder />
</Frame>

Una vez creada, la persona estará disponible en la vista general. Desde ahí también puedes gestionarla: solo presiona el ícono de **lápiz** para editarla.

<Frame caption="Gestión de una persona desde la vista general">
  <Placeholder />
</Frame>

## Cómo usar las Personas

Usas las personas configurándolas dentro de tus flujos. Ve a un flujo y crea un bloque de **Acción**. Selecciona **Acciones avanzadas** y luego **Establecer persona (Set persona)**.

<Frame caption="Acción Establecer persona en un flujo">
  <Placeholder />
</Frame>

Desde ahí puedes seleccionar cualquier persona que hayas creado antes, y el chatbot continuará la conversación con ese usuario usando ese perfil.

<Card type="note">
  Usar personas es una buena forma de aumentar la interacción y las conversiones. Por ejemplo, podrías empezar tu flujo comprobando con una condición el género del usuario y establecer la persona en consecuencia.
</Card>