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# Etiquetas (Tags)

> Etiqueta a tus usuarios por tipo, situación o estado para gestionarlos mejor

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

<Frame caption="Etiquetas (Tags)">
  <Placeholder />
</Frame>

Etiqueta a un usuario por su **tipo, situación, estado**, etc., para gestionarlo mejor.

## Crear una etiqueta

En tu espacio de trabajo, ve a **Etiquetas (Tags)** en la barra lateral izquierda.

<Frame caption="Sección de Etiquetas en la barra lateral">
  <Placeholder />
</Frame>

Aquí es donde gestionas tus etiquetas.

<Card type="note">
  **Tip:** también puedes crear una etiqueta simplemente escribiendo un nombre nuevo y haciendo clic en él, dondequiera que agregues una etiqueta.
</Card>

<Frame caption="Creación de una etiqueta escribiendo un nombre nuevo">
  <Placeholder />
</Frame>

## Agregar / Quitar etiqueta

En el paso de **Acción**, haz clic en **Flow Actions** (Acciones de flujo): ahí verás las opciones **Agregar etiqueta (Add Tag)** y **Quitar etiqueta (Remove Tag)**.

<Frame caption="Opciones Agregar y Quitar etiqueta en un paso de Acción">
  <Placeholder />
</Frame>

## Usar etiquetas en un paso de Condición

Usa un paso de **Condición** para guiar a los usuarios con distintas etiquetas hacia distintos pasos.

<Frame caption="Uso de etiquetas en un paso de Condición">
  <Placeholder />
</Frame>

## Usar etiquetas en el Chat en vivo

También puedes agregar, quitar o revisar manualmente la etiqueta de cada usuario desde el **Chat en vivo**, en la barra lateral izquierda.

<Frame caption="Gestión de etiquetas de un usuario en el Chat en vivo">
  <Placeholder />
</Frame>