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# Agregar nota para el equipo

> Deja instrucciones o advertencias internas para tus agentes, invisibles para el usuario del bot

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

Una **nota para el equipo** funciona como un recordatorio interno. Por ejemplo, cuando el usuario elige la opción "Reembolso", el agente recibe una nota del bot con instrucciones o advertencias sobre cómo manejar ese caso.

<Card type="warning">
  Estas notas **no son visibles** para el usuario del bot — son solo para tu equipo.
</Card>

<Frame caption="Configuración de una nota para el equipo dentro del flujo">
  <Placeholder />
</Frame>

## En Chat en vivo

Las notas aparecen directamente en la pantalla de Chat en vivo. Los agentes también pueden agregar sus propias notas haciendo clic en la opción **Nota**, en la parte inferior de la pantalla.

<Frame caption="Notas visibles en Chat en vivo, con opción para que el agente agregue las suyas">
  <Placeholder />
</Frame>