> ## Documentation Index
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# Hablar con un humano / Pausar automatización

> Dale al usuario la opción de hablar con un agente humano, pausando temporalmente al bot

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

En cualquier punto del flujo, puedes darle al usuario la opción de hablar con un agente humano. Esto pausa temporalmente la automatización del bot, permitiendo la interacción humana directa.

## Pausar automatización desde el flujo

Ve al nodo de **Acción → Acciones básicas → Hablar con un humano / Pausar automatización**.

<Frame caption="Acción 'Hablar con un humano / Pausar automatización' dentro del nodo de Acción">
  <Placeholder />
</Frame>

## Pausar desde Chat en vivo

Los agentes también pueden activar esta pausa directamente desde la interfaz de Chat en vivo, sin necesidad de pasar por la configuración del flujo.

<Frame caption="Activar la pausa directamente desde Chat en vivo">
  <Placeholder />
</Frame>