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# Flujo de trabajo

> Automatiza tareas del sistema en segundo plano sin interrumpir la conversación

Un **Flujo de trabajo** es un flujo que corre "detrás de cámaras": sirve para automatizar tareas como agregar o quitar etiquetas, definir campos personalizados, o hacer llamadas a APIs externas — todo sin que el usuario tenga que esperar ni notarlo. Así la conversación se mantiene fluida mientras el sistema resuelve esas tareas por su cuenta.

<Card type="tip">
  Piensa en un flujo de trabajo como el "encargado de bodega" de tu chatbot: hace las tareas pesadas mientras la conversación de tus clientes sigue avanzando sin demoras.
</Card>

## Bloques disponibles

A diferencia de un subflujo normal, un flujo de trabajo solo tiene acceso a un conjunto limitado de bloques, pensados para tareas de sistema:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Acción" icon="bolt" />

  <Card title="Condición" icon="code-branch" />

  <Card title="Dividir (Split)" icon="shuffle" />

  <Card title="Enviar correo" icon="envelope" />

  <Card title="Enviar mensaje" icon="message" />

  <Card title="Comentario" icon="comment" />
</CardGroup>

## Cómo crear un flujo de trabajo

<Steps>
  <Step title="Ve a 'Flujos' en la barra lateral">
    Haz clic en **+ Nuevo Subflujo**.
  </Step>

  <Step title="Elige el tipo 'Flujo de trabajo'">
    Ponle un nombre y haz clic en **Crear**.
  </Step>

  <Step title="Construye tu lógica de backend">
    Usa los bloques disponibles para definir qué tareas debe automatizar.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Constructor de flujos mostrando los bloques limitados disponibles en un Flujo de trabajo">
  <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>
</Frame>

## Ejemplo práctico

Imagina que un usuario completa su registro con sus datos. Un flujo de trabajo puede, todo al mismo tiempo y sin frenar la conversación:

* Sincronizar los datos con tu CRM vía API
* Etiquetar al usuario como "registro completado"
* Notificar por correo a un administrador

Si esas tareas estuvieran dentro del mismo flujo conversacional, el usuario podría quedar esperando varios segundos (o más) mientras todo eso se procesa. El flujo de trabajo evita justamente ese problema.

## Cómo activar un flujo de trabajo

<Steps>
  <Step title="Agrega un bloque de Acción">
    Dentro de cualquier flujo conversacional normal.
  </Step>

  <Step title="Entra a 'Acciones avanzadas'">
    Y selecciona la opción **Activar flujo de trabajo** al final de la lista.
  </Step>

  <Step title="Elige el flujo de trabajo que quieres ejecutar">
    Se procesará en segundo plano, sin retrasar la conversación en curso.
  </Step>
</Steps>