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# Colaboradores

> Deja que varios agentes trabajen juntos en la misma conversación, hasta 5 personas a la vez

**Colaboradores** es una función pensada para mejorar el trabajo en equipo, acelerar el tiempo de respuesta y ofrecer una atención más eficiente.

## Por qué usarla

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Hasta 5 personas a la vez" icon="users">
    Varios usuarios pueden trabajar simultáneamente en la misma conversación.
  </Card>

  <Card title="Mejor trabajo en equipo" icon="handshake">
    Varios agentes colaborando aumentan la calidad de la respuesta.
  </Card>

  <Card title="Respuestas más rápidas" icon="bolt">
    Se reduce el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes.
  </Card>

  <Card title="Soporte más eficiente" icon="headset">
    Ideal cuando se necesita el aporte de todo el equipo para resolver un caso.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo activarla

<Steps>
  <Step title="Ve a Configuración del espacio de trabajo" />

  <Step title="Busca 'Configuración de colaboradores'">
    Y actívala.
  </Step>
</Steps>

## Cómo usarla

<Steps>
  <Step title="Abre cualquier chat o conversación" />

  <Step title="Haz clic en 'Agregar colaboradores'">
    En la barra lateral derecha, justo arriba del perfil del usuario.
  </Step>

  <Step title="Agrega a los agentes que necesites">
    Para que colaboren en esa conversación específica.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Botón 'Agregar colaboradores' en el panel de la conversación">
  <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>
</Frame>

## Nuevo filtro para conversaciones colaborativas

Antes solo existían los filtros "Todas las conversaciones" y "Asignadas a mí". Ahora hay un filtro adicional llamado **"Colaborando"**, que te muestra las conversaciones donde participas como colaborador, aunque no seas el dueño principal — así identificas y gestionas rápido las conversaciones compartidas.

<Card type="note">
  Para agregar, quitar colaboradores, o quitarlos a todos desde el flujo, revisa [**Agregar y quitar colaboradores**](/flow-builder/add-remove-collaborators) dentro de Acciones básicas.
</Card>