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# Combinar usuarios del bot

> Une dos perfiles duplicados en uno solo, conservando historial de conversación, campos y etiquetas

**Combinar usuarios del bot** te permite unir dos perfiles en una sola cuenta, juntando el historial de conversación, los campos personalizados y toda la información asociada. Es muy útil cuando tienes perfiles duplicados y quieres que todo quede bajo una sola cuenta.

## Cómo combinar usuarios manualmente

<Steps>
  <Step title="Abre el perfil del usuario en Chat en vivo">
    Búscalo entre las conversaciones activas y haz clic en su nombre.
  </Step>

  <Step title="Abre el menú de tres puntos (⋮)">
    En la esquina superior derecha del panel de perfil, elige **Combinar usuario del bot**.
  </Step>

  <Step title="Elige el usuario secundario">
    Tu perfil seleccionado aparece como "Usuario primario" a la izquierda. Usa el menú desplegable "Elegir usuario" para elegir cuál perfil se combinará con el primario.
  </Step>

  <Step title="Revisa los detalles antes de confirmar">
    Decide si quieres eliminar o conservar el perfil secundario después de combinarlos. Verifica bien — esta acción no se puede deshacer.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Combinar">
    Aparece una confirmación: "Todos los datos relevantes del usuario secundario se transferirán al usuario primario." Elige Cancelar o Confirmar.
  </Step>
</Steps>

<Card type="danger">
  Combinar usuarios es **irreversible**. Confirma bien que ambos perfiles son duplicados antes de continuar.
</Card>

<Frame caption="Ventana de combinar usuario: primario, secundario y confirmación">
  <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>
</Frame>

## Automatizar la combinación con la API de usuarios del bot

<Steps>
  <Step title="Crea un nuevo flujo (o usa uno existente)" />

  <Step title="Agrega un nodo de Acción → 'API de usuarios del bot'">
    Antes del nodo de Condición, para identificar usuarios duplicados.
  </Step>

  <Step title="Agrega un nodo de Condición">
    Para detectar duplicados comparando correo o teléfono.
  </Step>

  <Step title="Agrega otro nodo de Acción → 'API de usuarios del bot'">
    Después del nodo de Condición, con la acción configurada como **Combinar usuario del bot**.
  </Step>

  <Step title="Configura la combinación">
    Indica el **NS del usuario secundario** (el perfil duplicado), y activa "Eliminar después de combinar" si quieres que se borre automáticamente.
  </Step>

  <Step title="Publica el flujo">
    Y define el disparador para que la combinación ocurra automáticamente cuando se cumplan las condiciones.
  </Step>
</Steps>