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# Mensajes programados

> Programa respuestas o plantillas de WhatsApp para que se envíen más tarde, sin tener que estar presente

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

Esta función te permite planear mensajes de seguimiento o comunicaciones sensibles al tiempo, sin necesidad de estar presente cuando llegue el momento de enviarlos.

## Cómo programar un mensaje

<Steps>
  <Step title="Escribe tu mensaje en Chat en vivo" />

  <Step title="Haz clic en el ícono de programar" />

  <Step title="Elige el momento de envío">
    Puedes usar un intervalo preestablecido (5 minutos, 10 minutos, 1 hora, hasta 24 horas) o definir una hora personalizada.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Programar un mensaje: intervalos preestablecidos o personalizados">
  <Placeholder />
</Frame>

## Tipos de mensaje programado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Respuesta programada" icon="reply">
    Programa una respuesta directamente dentro del chat. Ajusta la hora según necesites, y revisa la lista de todos tus mensajes programados para gestionarlos fácilmente.
  </Card>

  <Card title="Plantilla de WhatsApp programada" icon="whatsapp">
    Programa el envío de una plantilla de WhatsApp eligiendo la plantilla específica y la hora de envío.
  </Card>
</CardGroup>

<Card type="note">
  La hora personalizada se programa según la zona horaria de tu espacio de trabajo, para asegurar que el mensaje llegue exactamente en el momento correcto.
</Card>

<Card type="warning">
  Si programas un envío de WhatsApp para más de 24 horas después, **debes** usar una plantilla aprobada — un mensaje normal solo funciona dentro de esa ventana de 24 horas.
</Card>

## Gestionar mensajes programados en Chat en vivo

No puedes editar el contenido del mensaje, pero sí puedes enviarlo de inmediato o cancelar su envío.

## Ver todos tus mensajes programados

Ve a **Herramientas → Mensajes programados** para ver la lista completa: hora programada, tipo de mensaje, contenido o plantilla, usuario del bot y quién lo creó. Desde ahí puedes enviar cualquiera de inmediato o eliminarlo.

<Frame caption="Lista completa de mensajes programados en Herramientas">
  <Placeholder />
</Frame>