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# Opciones para ordenar conversaciones

> Ordena tu bandeja de Chat en vivo por fecha de mensaje, creación, interacción o suscripción

Puedes ordenar tus conversaciones según distintos criterios, para organizar y priorizar mejor tu trabajo.

## Criterios disponibles

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Último mensaje" icon="message">
    Ascendente (más antiguo primero) o descendente (más reciente primero).
  </Card>

  <Card title="Fecha de creación" icon="calendar-plus">
    Ascendente o descendente.
  </Card>

  <Card title="Última interacción" icon="clock-rotate-left">
    Ascendente o descendente.
  </Card>

  <Card title="Fecha de suscripción" icon="calendar-check">
    Ascendente o descendente.
  </Card>
</CardGroup>

<Card type="note">
  **Última interacción** se basa en la última vez que el **usuario** interactuó. **Último mensaje** es el último mensaje enviado, ya sea por el agente o por el bot de forma automática.
</Card>

## Cómo usarlo

<Steps>
  <Step title="Ve a la parte superior de la lista de suscriptores">
    Ahí encontrarás el menú de orden.
  </Step>

  <Step title="Elige el criterio que quieras">
    Haz clic para alternar entre ascendente y descendente — la lista se reorganiza al instante.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Menú de orden en la parte superior de la lista de suscriptores">
  <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>
</Frame>

Ordenar tus conversaciones te ayuda a identificar rápidamente interacciones recientes, priorizar nuevos suscriptores, o enfocarte en las conversaciones que necesitan seguimiento urgente.