# Botky

## Docs

- [Agentes con Web-Search, MCP y Base de conocimiento](https://docs.botky.chat/ai-hub/ai-agents-web-search.md): Construye agentes robustos con soporte nativo de Base de conocimiento, servidores MCP y búsqueda web
- [AI Prompts](https://docs.botky.chat/ai-hub/ai-prompts.md): Respuestas y acciones potenciadas por IA, predefinidas y compartidas, para agilizar a tus agentes en el Chat en vivo
- [Auto Sugerencias](https://docs.botky.chat/ai-hub/auto-suggestions.md): El Agente de IA propone preguntas de seguimiento en el canal de WebChat según la interacción del usuario
- [Base de conocimiento](https://docs.botky.chat/ai-hub/knowledge-base.md): Un repositorio centralizado para que tus Agentes de IA y flujos accedan a la información específica de tu negocio
- [Servidores MCP](https://docs.botky.chat/ai-hub/mcp-servers.md): Conecta la IA a herramientas externas con el Model Context Protocol, sin configurar endpoints de API complejos
- [AI Hub](https://docs.botky.chat/ai-hub/overview.md): Crea chatbots con IA sin complicaciones: Agentes de IA, Funciones de IA y Tareas de IA dentro de Botky
- [Ajustes de AI Hub](https://docs.botky.chat/ai-hub/settings.md): Define una plataforma de LLM por defecto aplicable a todos tus agentes
- [Palabras clave en comentarios](https://docs.botky.chat/automation/comment-keywords.md): Responde automáticamente a comentarios en publicaciones de Facebook e Instagram: likes, respuestas públicas y mensajes directos
- [Formularios de Facebook (Lead Forms)](https://docs.botky.chat/automation/facebook-lead-forms.md): Dispara automatizaciones desde los Instant Forms de Facebook por WhatsApp, SMS o correo, y rastrea la fuente del anuncio
- [Intenciones (Functions)](https://docs.botky.chat/automation/intents.md): Detecta la intención del usuario y ejecuta funciones, recolectando parámetros hasta completarlos
- [Palabras clave](https://docs.botky.chat/automation/keywords.md): Lleva al usuario directo a un subflujo escribiendo una palabra clave, sin perderse entre menús y botones
- [Automatización](https://docs.botky.chat/automation/overview.md): Todas las formas de automatizar tu bot: palabras clave, secuencias, disparadores, intenciones, comentarios y formularios de Facebook
- [Secuencias](https://docs.botky.chat/automation/sequences.md): Envía mensajes de seguimiento con retrasos programados: recordatorios, feedback, cupones y más
- [Disparadores](https://docs.botky.chat/automation/triggers.md): Automatiza procesos cuando ocurre un evento: un pago, un opt-in, una etiqueta, un webhook y mucho más
- [Tableros](https://docs.botky.chat/boards/overview.md): Un CRM visual tipo Trello dentro de Botky: organiza a tus usuarios por etapas de un embudo, con columnas, notas y automatización
- [Servicios de Reservas](https://docs.botky.chat/booking/overview.md): Sistema completo de gestión de citas: crea servicios de reserva, programa citas con recordatorios automáticos y da seguimiento a todo el ciclo de vida de la reserva.
- [Descripción general de Usuarios del bot](https://docs.botky.chat/bot-users/overview.md): Perfiles, filtros, segmentos e importación de los usuarios que interactúan con tu bot
- [Difusiones](https://docs.botky.chat/broadcasts/overview.md): Envía mensajes masivos a tus usuarios filtrados por condiciones, con programación y control de velocidad de entrega
- [Canal de Facebook](https://docs.botky.chat/channels/facebook.md): Conecta tu página de Facebook para automatizar Messenger con tu bot
- [Checklist del bot de Messenger](https://docs.botky.chat/channels/facebook-checklist.md): Lista rápida para dejar tu bot de Facebook Messenger listo y funcionando
- [FAQ y errores comunes (Messenger)](https://docs.botky.chat/channels/facebook-faq.md): Errores frecuentes del canal de Facebook Messenger y cómo resolverlos
- [Canal de Instagram](https://docs.botky.chat/channels/instagram.md): Conecta tu cuenta de Instagram Business para automatizar los mensajes directos con tu bot
- [Checklist del bot de Instagram](https://docs.botky.chat/channels/instagram-checklist.md): Lista rápida para dejar tu bot de Instagram listo y funcionando
- [FAQ y errores comunes (Instagram)](https://docs.botky.chat/channels/instagram-faq.md): Problemas frecuentes del canal de Instagram y cómo resolverlos
- [Canal de SMS](https://docs.botky.chat/channels/sms.md): Comunícate por mensajes de texto SMS con altas tasas de apertura, usando proveedores como Twilio, Telnyx y más
- [Checklist del bot de SMS](https://docs.botky.chat/channels/sms-checklist.md): Lista rápida para dejar tu bot de SMS listo y funcionando
- [FAQ y errores comunes (SMS)](https://docs.botky.chat/channels/sms-faq.md): Errores frecuentes del canal de SMS y cómo resolverlos
- [Twilio - Messaging Service SID](https://docs.botky.chat/channels/sms-twilio-messaging-service-sid.md): Agrega el Messaging Service SID a tus bots de SMS para escalar tus campañas
- [Canal de Telegram](https://docs.botky.chat/channels/telegram.md): Crea un bot de Telegram con BotFather y conéctalo a Botky con su token
- [FAQ y errores comunes (Telegram)](https://docs.botky.chat/channels/telegram-faq.md): Errores frecuentes del canal de Telegram y cómo resolverlos
- [Canal de Voz](https://docs.botky.chat/channels/voice.md): Respuesta de voz automatizada (IVR) para llamadas: nodos de Pregunta con voz, DTMF, grabación, transferencia y pago
- [FAQ y errores comunes (Voz)](https://docs.botky.chat/channels/voice-faq.md): Errores frecuentes del canal de Voz y cómo resolverlos
- [Agente de Voz IA en tiempo real](https://docs.botky.chat/channels/voice-realtime-ai-agent.md): Llamadas conversacionales entrantes y salientes automatizadas con la Realtime API de OpenAI y voces de ElevenLabs
- [Chat web](https://docs.botky.chat/channels/webchat.md): El canal de Chat web te permite agregar un chatbot a tu propio sitio web, sin depender de otro canal
- [Canal de WhatsApp](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp.md): Conecta tu número de WhatsApp con la Meta Cloud API para automatizar conversaciones, plantillas, catálogo y anuncios
- [Llamadas de WhatsApp](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-calling.md): Inicia y gestiona llamadas de WhatsApp desde el Chat en vivo o con Agentes de IA que responden por ti
- [Click to WhatsApp Ads](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-click-to-ads.md): Anuncios que abren directamente una conversación de WhatsApp, con automatización al interactuar el usuario
- [Conectar con WhatsApp Cloud API](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-cloud-api.md): Registro incrustado (embedded signup) paso a paso para registrar tu número por la WhatsApp Business API desde Botky
- [Modo Coexistencia](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-coexistence.md): Usa tu app de WhatsApp Business en el teléfono y conecta el mismo número a la Cloud API al mismo tiempo
- [FAQ y errores comunes (WhatsApp)](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-faq.md): Soluciones a los errores más frecuentes del canal de WhatsApp
- [MM Lite API](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-mm-lite.md): Marketing Messages Lite API: mejores tasas de entrega y analítica avanzada para tus campañas de marketing en WhatsApp
- [Detalles y estado de pedidos](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-order-details.md): Envía solicitudes de pago y actualizaciones de pedido por WhatsApp (solo cuentas de pago de Brasil, en BRL)
- [Productos y Catálogo](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-products-catalog.md): Muestra y vende tus productos y servicios en WhatsApp con mensajes de catálogo, sin salir del chat
- [Enviar mensajes de WhatsApp](https://docs.botky.chat/channels/whatsapp-send-messages.md): Tipos de mensaje soportados y uso de plantillas de mensaje en el canal de WhatsApp
- [Campos de bot](https://docs.botky.chat/content/bot-fields.md): Información estática compartida por igual entre todos los usuarios: horarios, datos de contacto, etc.
- [Notas de cierre](https://docs.botky.chat/content/closing-notes.md): Permite a los agentes agregar contexto cuando una conversación se cierra o se marca como resuelta
- [Eventos personalizados](https://docs.botky.chat/content/custom-events.md): Rastrea eventos dentro de tus automatizaciones y visualízalos en analítica con reportes personalizados
- [Opiniones de clientes (Customer Feedback)](https://docs.botky.chat/content/customer-feedback.md): Recolecta feedback dentro del chatbot y detecta usuarios insatisfechos para contactarlos proactivamente
- [Labels](https://docs.botky.chat/content/labels.md): Como las etiquetas, pero compartidas entre distintos bots del mismo espacio de trabajo
- [Plantillas de mensaje](https://docs.botky.chat/content/message-templates.md): Plantillas de mensaje de WhatsApp, disponibles al usar la Meta Cloud API
- [Nodos (Nodes)](https://docs.botky.chat/content/nodes.md): Gestiona e interactúa eficientemente con todos los nodos de tu espacio de trabajo
- [Temas de notificación](https://docs.botky.chat/content/notification-topics.md): Continúa tus automatizaciones más allá del límite de 24 horas de los canales de Meta con notificaciones OTN y recurrentes
- [Contenidos](https://docs.botky.chat/content/overview.md): El centro de recursos reutilizables de tu bot: campos, etiquetas, plantillas, personas, notificaciones y más
- [Personas](https://docs.botky.chat/content/personas.md): Dale a tu chatbot un perfil humano con nombre y foto para aumentar la interacción y las conversiones
- [Etiquetas (Tags)](https://docs.botky.chat/content/tags.md): Etiqueta a tus usuarios por tipo, situación o estado para gestionarlos mejor
- [Campos de usuario](https://docs.botky.chat/content/user-fields.md): Guarda los datos que recolectas de tus usuarios para segmentarlos y crear embudos más personalizados
- [Menús de usuario](https://docs.botky.chat/content/user-menus.md): Menú persistente para bots de Facebook, con hasta 3 botones
- [Plantillas de mensajes de utilidad (Facebook)](https://docs.botky.chat/content/utility-messaging-templates.md): Reengancha a los usuarios de Messenger fuera de la ventana de 24 horas con plantillas de utilidad aprobadas
- [WhatsApp Flows](https://docs.botky.chat/content/whatsapp-flows.md): Crea secuencias de chat automatizadas específicas para WhatsApp que guían al usuario por pantallas predefinidas
- [API](https://docs.botky.chat/developers/api.md): Cómo autorizarte, generar tu API key y obtener el curl y la URL de tus peticiones a la API de Botky.
- [Dynamic Content](https://docs.botky.chat/developers/dynamic-content.md): Formato de respuesta JSON para enviar mensajes dinámicos, botones, tags y campos personalizados desde tu propio servidor.
- [Descripción general](https://docs.botky.chat/developers/overview.md): Documentación para desarrolladores: la API de Botky y el formato de Dynamic Content.
- [Agregar nota para el equipo](https://docs.botky.chat/flow-builder/add-note-teammates.md): Deja instrucciones o advertencias internas para tus agentes, invisibles para el usuario del bot
- [Agregar y quitar colaboradores](https://docs.botky.chat/flow-builder/add-remove-collaborators.md): Asigna uno o varios colaboradores para ayudar a gestionar a un usuario del bot
- [Asignar a agente o grupo de agentes](https://docs.botky.chat/flow-builder/assign-agent.md): Dirige automáticamente una conversación a un agente específico o a un grupo, con reparto configurable
- [Operaciones básicas para construir un flujo](https://docs.botky.chat/flow-builder/basic-operations.md): Cómo editar, conectar y seleccionar pasos dentro del Constructor de Flujos
- [Suscribir y cancelar suscripción al bot](https://docs.botky.chat/flow-builder/bot-subscribe.md): Controla si un usuario recibe respuestas automáticas del bot, desde el flujo, Chat en vivo o Usuarios del bot
- [Calendly y Calendly Booking URL](https://docs.botky.chat/flow-builder/calendly.md): Deja que tus usuarios agenden citas directamente desde una conversación con tu bot
- [Claude AI](https://docs.botky.chat/flow-builder/claude-ai.md): Conecta el modelo de IA de Anthropic para generar texto y describir imágenes dentro de tu flujo
- [Borrar valor de variable](https://docs.botky.chat/flow-builder/clear-variable-value.md): Cómo vaciar el valor de uno, varios, o todos los campos personalizados de un usuario
- [Cloudinary](https://docs.botky.chat/flow-builder/cloudinary.md): Guarda archivos que reciba tu bot directamente en tu cuenta de Cloudinary
- [Condición](https://docs.botky.chat/flow-builder/condition-step.md): Dirige tu flujo por caminos distintos según se cumplan una o varias condiciones, con acceso a decenas de campos del sistema
- [Coze](https://docs.botky.chat/flow-builder/coze.md): Conecta un modelo de IA creado en Coze para automatizar respuestas dentro de tu bot
- [Almacén de datos (Data Store)](https://docs.botky.chat/flow-builder/data-store.md): Conecta Botky directamente a tu propia base de datos externa
- [Eliminar usuario del bot](https://docs.botky.chat/flow-builder/delete-bot-user.md): Elimina usuarios manualmente desde el flujo, o automáticamente al definir un límite de usuarios
- [Dialogflow](https://docs.botky.chat/flow-builder/dialogflow.md): Entrena a tu bot para reconocer preguntas frecuentes y entender lenguaje humano de forma flexible
- [Activar y desactivar permiso de correo](https://docs.botky.chat/flow-builder/email-opt-in-out.md): Controla si un usuario puede recibir correos electrónicos de tu bot, individualmente o en lote
- [Petición externa](https://docs.botky.chat/flow-builder/external-request.md): Llama a APIs de terceros desde tu flujo: envía datos y mapea la respuesta a tus campos
- [Campo (Variable)](https://docs.botky.chat/flow-builder/field-variable.md): Cómo funcionan los campos personalizados: dónde vive cada dato de tu bot y de tus usuarios
- [Flujo de función](https://docs.botky.chat/flow-builder/function-flow.md): Crea un flujo reutilizable que puedes llamar desde cualquier otro flujo
- [GoHighLevel CRM V1](https://docs.botky.chat/flow-builder/gohighlevel-v1.md): Conecta tu cuenta de GoHighLevel (API V1, con ID de ubicación y clave de API) para gestionar contactos desde tu flujo
- [GoHighLevel CRM V2](https://docs.botky.chat/flow-builder/gohighlevel-v2.md): Conecta tu cuenta de GoHighLevel (API V2, con inicio de sesión OAuth) para gestionar contactos, citas y más desde tu flujo
- [Google Gemini](https://docs.botky.chat/flow-builder/google-gemini.md): Conecta el modelo de IA de Google para generar texto y describir imágenes dentro de tu flujo
- [Google Maps](https://docs.botky.chat/flow-builder/google-maps.md): Calcula direcciones, distancias y coordenadas usando la API de Google Maps desde tu flujo
- [Google Sheets](https://docs.botky.chat/flow-builder/google-sheets.md): Agrega, actualiza y consulta datos directamente en una hoja de cálculo de Google desde tu flujo
- [Ir a... (Go to Node NS)](https://docs.botky.chat/flow-builder/goto-node.md): Salta directamente a cualquier paso de tu flujo sin necesidad de dibujar una línea de conexión
- [Función de JavaScript](https://docs.botky.chat/flow-builder/javascript-function.md): Ejecuta lógica personalizada en JavaScript dentro de tu flujo
- [Operación JSON](https://docs.botky.chat/flow-builder/json-operation.md): Cómo guardar y manipular series completas de datos usando una variable de tipo JSON
- [Make (Integromat)](https://docs.botky.chat/flow-builder/make-integromat.md): Conecta Botky con cientos de aplicaciones de terceros a través de Make
- [Mapbox](https://docs.botky.chat/flow-builder/mapbox.md): Alternativa a Google Maps para obtener coordenadas, direcciones y rutas desde tu flujo
- [Marcar estado de la conversación](https://docs.botky.chat/flow-builder/mark-conversation.md): Marca una conversación como Abierta, Pendiente, Spam, Resuelta o Inválida para organizar el trabajo de tus agentes
- [Barra de navegación, barra lateral y lienzo](https://docs.botky.chat/flow-builder/navigation-sidebar.md): Cómo moverte por el Constructor de Flujos: qué hace cada botón y cada sección
- [Notificaciones](https://docs.botky.chat/flow-builder/notifications.md): Cómo enviar notificaciones por WhatsApp, correo y chat en vivo desde un nodo de Acción
- [OpenAI y ChatGPT](https://docs.botky.chat/flow-builder/openai.md): Genera texto, imágenes y respuestas inteligentes con OpenAI, y entrena a tu bot con tu propia base de conocimiento
- [Descripción general del Constructor de Flujos](https://docs.botky.chat/flow-builder/overview.md): Entiende cómo se organiza un chatbot en Botky: canales, flujos, subflujos y pasos, sin necesidad de saber programar
- [Pabbly Connect](https://docs.botky.chat/flow-builder/pabbly-connect.md): Conecta Botky con otras aplicaciones de terceros a través de Pabbly Connect
- [Versión publicada y versión borrador](https://docs.botky.chat/flow-builder/publish-draft.md): Cómo editar tu bot con libertad sin afectar a tus usuarios reales
- [Pregunta](https://docs.botky.chat/flow-builder/question.md): Cómo pedirle datos al usuario y validar su respuesta antes de continuar
- [Límite de intentos](https://docs.botky.chat/flow-builder/rate-limit-attempts.md): Limita cuántos mensajes se le pueden enviar a un usuario en un período de tiempo
- [Reanudar automatización del bot](https://docs.botky.chat/flow-builder/resume-bot-automation.md): Vuelve a activar las respuestas automáticas del bot después de una pausa, desde el flujo o desde Chat en vivo
- [Almacenamiento S3](https://docs.botky.chat/flow-builder/s3-storage.md): Sube archivos, imágenes, audio y video directamente a tu propio bucket de Amazon S3
- [Enviar correo](https://docs.botky.chat/flow-builder/send-email.md): Envía un correo completo con formato enriquecido, plantillas, imágenes y botones desde tu flujo
- [Enviar mensaje](https://docs.botky.chat/flow-builder/send-message.md): Todo lo que tu bot puede enviar: texto, imágenes, tarjetas, listas dinámicas y mensajes específicos por canal
- [Enviar SMS](https://docs.botky.chat/flow-builder/send-sms-action.md): Envía un SMS a cualquier usuario que haya compartido su número, incluso fuera de la ventana de 24 horas
- [Suscribir y cancelar suscripción a una secuencia](https://docs.botky.chat/flow-builder/sequence-subscribe.md): Cómo enviar automáticamente una serie de mensajes programados a tus usuarios
- [Definir valor de variable](https://docs.botky.chat/flow-builder/set-variable-value.md): Cómo guardar valores en campos personalizados y qué operaciones existen según el tipo de variable
- [Shopify](https://docs.botky.chat/flow-builder/shopify.md): Conecta tu tienda Shopify para vender, atender clientes y automatizar todo el proceso de compra desde tu bot
- [Espera inteligente](https://docs.botky.chat/flow-builder/smart-delay.md): Pausa un flujo durante un tiempo (fijo, una fecha exacta, o dinámico según un campo) antes de continuar al siguiente paso
- [Activar y desactivar permiso de SMS](https://docs.botky.chat/flow-builder/sms-opt-in-out.md): Controla si un usuario puede recibir SMS de tu bot, individualmente o en lote
- [Dividir (Split)](https://docs.botky.chat/flow-builder/split-step.md): Sigue un camino u otro según una probabilidad — ideal para pruebas A/B, variar respuestas o hasta un sorteo
- [Stripe API](https://docs.botky.chat/flow-builder/stripe.md): Gestiona clientes y sesiones de portal de facturación de Stripe directamente desde tu flujo
- [Subflujo](https://docs.botky.chat/flow-builder/sub-flow.md): Organiza los pasos de tu chatbot completo agrupándolos en subflujos
- [Agregar y quitar etiqueta (Tag)](https://docs.botky.chat/flow-builder/tag-action.md): Cómo etiquetar usuarios del bot para segmentarlos y tomar decisiones informadas en tu flujo
- [Hablar con un humano / Pausar automatización](https://docs.botky.chat/flow-builder/talk-to-human.md): Dale al usuario la opción de hablar con un agente humano, pausando temporalmente al bot
- [Activar Flujo de trabajo](https://docs.botky.chat/flow-builder/trigger-workflow-action.md): El nodo de acción que dispara un Flujo de trabajo en segundo plano
- [Actualizar perfil de usuario](https://docs.botky.chat/flow-builder/update-user-profile.md): Actualiza los datos del usuario desde su plataforma de origen, incluyendo foto y zona horaria
- [WooCommerce](https://docs.botky.chat/flow-builder/woocommerce.md): Conecta tu tienda WooCommerce para gestionar carrito, cupones y clientes directamente desde tu bot
- [Flujo de trabajo](https://docs.botky.chat/flow-builder/workflow.md): Automatiza tareas del sistema en segundo plano sin interrumpir la conversación
- [Zapier](https://docs.botky.chat/flow-builder/zapier.md): Conecta Botky con miles de aplicaciones de terceros a través de Zapier
- [Grupos de agentes](https://docs.botky.chat/live-chat/agent-groups.md): Organiza a tus agentes humanos en grupos con reparto automático, y controla su estado en línea
- [Asistente de chat con IA](https://docs.botky.chat/live-chat/chat-assistant.md): Genera respuestas inteligentes con IA directamente dentro de Chat en vivo, usando instrucciones propias o predefinidas
- [Colaboradores](https://docs.botky.chat/live-chat/collaborators.md): Deja que varios agentes trabajen juntos en la misma conversación, hasta 5 personas a la vez
- [Reabrir conversaciones automáticamente](https://docs.botky.chat/live-chat/conversation-starter-prompt.md): Decide si un nuevo mensaje del usuario reabre una conversación que ya estaba marcada como Resuelta
- [Combinar usuarios del bot](https://docs.botky.chat/live-chat/merge-bot-users.md): Une dos perfiles duplicados en uno solo, conservando historial de conversación, campos y etiquetas
- [Enviar múltiples archivos](https://docs.botky.chat/live-chat/multiple-files-upload.md): Adjunta y envía hasta 5 archivos o imágenes juntos en un mismo mensaje desde Chat en vivo
- [Descripción general de Chat en vivo](https://docs.botky.chat/live-chat/overview.md): Cómo responder como humano a tus usuarios: la bandeja de conversaciones, el área de respuesta y el perfil del suscriptor
- [Mensajes programados](https://docs.botky.chat/live-chat/scheduled-messages.md): Programa respuestas o plantillas de WhatsApp para que se envíen más tarde, sin tener que estar presente
- [Buscar mensajes de texto](https://docs.botky.chat/live-chat/search-messages.md): Encuentra un mensaje específico dentro de una conversación, sin desplazarte por todo el historial
- [Opciones para ordenar conversaciones](https://docs.botky.chat/live-chat/sortable-options.md): Ordena tu bandeja de Chat en vivo por fecha de mensaje, creación, interacción o suscripción
- [Segmentos de datos del usuario](https://docs.botky.chat/live-chat/user-data-segments.md): El perfil del usuario en Chat en vivo, organizado en 7 secciones fáciles de navegar
- [Omnicanal](https://docs.botky.chat/omni-channel/overview.md): Crea un solo bot y conéctalo a todos los canales soportados: Chat web, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram y más
- [Facebook](https://docs.botky.chat/settings/facebook.md): Ajustes del canal de Facebook: texto de saludo, personalización del widget, sitios autorizados e ice breakers
- [General](https://docs.botky.chat/settings/general.md): Ajustes generales del bot: límite de usuarios, limpieza automática, comportamiento en pausa y flujo de inicio
- [Ajustes de Chat en vivo](https://docs.botky.chat/settings/live-chat.md): Visibilidad de conversaciones, funciones del Chat en vivo, URL personalizada, integraciones, notificaciones y más
- [Configuración](https://docs.botky.chat/settings/overview.md): Ajustes de tu bot: generales, canales (Facebook, Viber), Chat en vivo, SSO y límite de intentos
- [Ajustes de límite de intentos (Rate Limit)](https://docs.botky.chat/settings/rate-limit.md): Controla la frecuencia de las interacciones de los usuarios: llamadas API, pedidos falsos y notificaciones
- [Single Sign-On (SSO)](https://docs.botky.chat/settings/sso.md): Un usuario maestro que sincroniza los datos del mismo usuario del bot entre distintos canales
- [Viber](https://docs.botky.chat/settings/viber.md): Personaliza los colores de las plantillas de botón y de tarjeta en el canal de Viber
- [Tickets](https://docs.botky.chat/tickets/overview.md): Sistema interno de tickets: crea listas de incidencias, asígnalas a tu equipo y gestiónalas desde el chat en vivo, el Flow Builder o mediante disparadores.
- [Admins](https://docs.botky.chat/tools/admins.md): Invita administradores y crea menús exclusivos para ellos con reportes e insights, sin darles acceso al backend
- [Listas negras (Blacklists)](https://docs.botky.chat/tools/blacklists.md): Bloquea el envío de mensajes a ciertos usuarios en el canal de SMS para cumplir con las regulaciones
- [Reportes personalizados](https://docs.botky.chat/tools/custom-reports.md): Crea reportes de embudo y de porcentaje a partir de tus eventos personalizados, con fórmulas y gráficos
- [Registros de errores](https://docs.botky.chat/tools/error-logs.md): Encuentra y soluciona rápidamente los errores que ocurren dentro de tu chatbot
- [Trabajos de exportación (Export Jobs)](https://docs.botky.chat/tools/export-jobs.md): Exporta todos tus usuarios del bot (o una selección filtrada) a un CSV descargable directamente en la plataforma
- [Facebook Ads](https://docs.botky.chat/tools/facebook-ads.md): Conecta tu flujo con los anuncios de Facebook Messenger mediante un payload, con parámetros UTM y analítica
- [Mensaje de bienvenida de Facebook Ads](https://docs.botky.chat/tools/facebook-ads-welcome-message.md): Configura un mensaje de bienvenida que se dispara desde tus anuncios de Facebook en Messenger o Instagram
- [Webhooks entrantes (Inbound Webhooks)](https://docs.botky.chat/tools/inbound-webhooks.md): Recibe datos desde cualquier lugar hacia el chatbot con una petición POST, e incluso inicia conversaciones con usuarios nuevos
- [Múltiples idiomas](https://docs.botky.chat/tools/multiple-languages.md): Ofrece una experiencia de chatbot en varios idiomas y deja que el usuario elija el suyo
- [Herramientas](https://docs.botky.chat/tools/overview.md): Utilidades para administrar, depurar y potenciar tu bot: logs, testers, widgets, reportes, webhooks y más
- [Atajos (Shortcuts)](https://docs.botky.chat/tools/shortcuts.md): Fragmentos de texto predefinidos para insertar rápido en el Chat en vivo; impórtalos desde un CSV
- [Esperas inteligentes (Smart Delays)](https://docs.botky.chat/tools/smart-delays.md): Monitorea y gestiona los usuarios que están en pausa dentro de un flujo por una espera inteligente
- [Testers](https://docs.botky.chat/tools/testers.md): Invita testers para previsualizar flujos aún no publicados y depurar problemas antes de salir en vivo
- [Widgets](https://docs.botky.chat/tools/widgets.md): Formas rápidas de que tus usuarios empiecen a hablar con el bot: Ref URL de Messenger, código QR, chat en tu web y botones de chat
- [Widget web](https://docs.botky.chat/webchat-widget/overview.md): Agrega un chatbot a cualquier sitio web sin depender de otro canal: contenido, ajustes, canales, apariencia, estilos de visualización y personalización avanzada
- [Agent Groups](https://docs.botky.chat/workspace-settings/agent-groups.md): Organiza a tus agentes en vivo en grupos para asignarles conversaciones.
- [Audit Logs](https://docs.botky.chat/workspace-settings/audit-logs.md): Da seguimiento a los cambios en tu workspace: quién los hizo, qué se creó, actualizó o eliminó.
- [Channels](https://docs.botky.chat/workspace-settings/channels.md): Muestra u oculta canales en el menú lateral del workspace.
- [Conversation](https://docs.botky.chat/workspace-settings/conversation.md): Activa Conversation Mode para dar seguimiento y reportar sobre el desempeño de las conversaciones de soporte.
- [Media Library](https://docs.botky.chat/workspace-settings/media-library.md): Sube, elimina y descarga tus archivos multimedia directamente desde el workspace.
- [Members](https://docs.botky.chat/workspace-settings/members.md): Roles de miembros, invitaciones y control de permisos por sección para cada miembro del workspace.
- [Descripción general](https://docs.botky.chat/workspace-settings/overview.md): Configura la zona horaria, el nombre del workspace, los miembros, roles y logs de auditoría.
- [Profile](https://docs.botky.chat/workspace-settings/profile.md): Edita el logo, nombre, zona horaria y tema predeterminado de tu workspace.