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# Listas negras (Blacklists)

> Bloquea el envío de mensajes a ciertos usuarios en el canal de SMS para cumplir con las regulaciones

export const Placeholder = () => <div className="botky-image-placeholder w-full aspect-video rounded-xl flex items-center justify-center font-semibold">
    Captura pendiente
  </div>;

<Card type="warning">
  Esta función solo está disponible en los bots de **SMS**.
</Card>

<Frame caption="Video tutorial de listas negras">
  <Placeholder />
</Frame>

Botky te permite agregar usuarios del bot a una **lista negra (blacklist)**. Una vez agregados, no se les puede enviar ningún mensaje.

La ventaja es que te libera de la preocupación de mensajear accidentalmente a un usuario que no quiere ser contactado, evitando violar regulaciones como las leyes **TCPA**.

<Card type="note">
  Si el usuario escribe **"STOP"**, se agrega automáticamente a la lista negra. Si escribe **"START"**, se elimina de ella.
</Card>

## Acciones de lista negra

<Frame caption="Acciones de lista negra en Acciones avanzadas">
  <Placeholder />
</Frame>

Las acciones de lista negra se encuentran en la sección de **Acciones avanzadas** del nodo de Acción.

### Buscar en la lista negra (Search From Blacklist)

<Frame caption="Acción Search From Blacklist">
  <Placeholder />
</Frame>

Esta acción se usa para buscar usuarios que ya están en la lista negra usando su número de teléfono. La lista negra también se puede consultar desde **Herramientas → pestaña Blacklists**.

<Frame caption="Lista negra en la sección de Herramientas">
  <Placeholder />
</Frame>

### Agregar a la lista negra (Add To Blacklist)

<Frame caption="Acción Add To Blacklist">
  <Placeholder />
</Frame>

Esta acción te permite agregar usuarios del bot a la lista negra usando su número de teléfono.

### Quitar de la lista negra (Remove From Blacklist)

<Frame caption="Acción Remove From Blacklist">
  <Placeholder />
</Frame>

Esta acción te permite quitar usuarios del bot de la lista negra usando su número de teléfono.

## Exportar la lista negra

Puedes exportar los usuarios de la lista negra desde la sección de Herramientas. El archivo resultante será un **CSV**.

<Frame caption="Exportación de la lista negra a CSV">
  <Placeholder />
</Frame>

## Disparador "Matched In Blacklist"

Si un usuario intenta contactarte de nuevo, o entra al sistema cuando ya está en la lista negra, puedes usar este disparador para ejecutar distintas condiciones y acciones.

El disparador monitorea **todos los bots** del espacio de trabajo. Puedes configurarlo en uno de los bots para manejar las excepciones.

<Frame caption="Disparador Matched In Blacklist">
  <Placeholder />
</Frame>

Para configurarlo, ve a la pestaña de **Automatización** y selecciona **"Matched In Blacklist"** del desplegable.