General

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Cómo acceder al panel de ajustes generales

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Límite de usuarios del bot (Bot Users Limit)

• Descripción: define el máximo de usuarios del bot. Si el valor es 0, no hay límite.
• Acceso: solo el dueño del espacio de trabajo puede configurarlo. Si un usuario no ve este ajuste, significa que no es el dueño.
• Cómo configurarlo:
  1. Ve a la sección Bot Users Limit.
  2. Usa los botones ”+” y ”-” para ajustar el límite.
  3. Haz clic en Save.

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Limpieza automática de usuarios (Bot Users Auto Cleanup)

• Descripción: elimina automáticamente a los usuarios que no han interactuado dentro de un periodo determinado. Si el valor es 0, no hay limpieza.
• Cómo configurarlo:
  1. Ve a la sección Bot Users Auto Cleanup.
  2. Define el número de días tras los cuales se eliminarán los usuarios inactivos.
  3. Agrega condiciones específicas si lo necesitas (ej. eliminar usuarios con ciertas etiquetas).
  4. Haz clic en Save.

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Opción de automatización en pausa (Paused Bot Automation)

• Descripción: define el comportamiento de las automatizaciones y mensajes mientras la conversación está en pausa.
• Cómo configurarlo:
  1. Ve a la sección Paused bot automation option.
  2. Selecciona una opción:
     • Se enviarán mensajes del agente, disparadores y esperas inteligentes: durante la pausa, las esperas inteligentes y los disparadores siguen funcionando.
     • Solo se enviarán mensajes del agente: durante la pausa, solo se envían los mensajes del agente; todas las automatizaciones, disparadores y esperas inteligentes se detienen.
  3. Haz clic en Save.

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Flujo de inicio del bot (Bot Start Flow)

• Descripción: define el flujo de inicio por defecto del bot.
• Cómo configurarlo:
  1. Ve a la sección Bot Start Flow.
  2. Selecciona el flujo por defecto deseado (por defecto es “Main Flow”).
  3. Haz clic en Save.