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El nodo Enviar mensaje es el más usado del Constructor de Flujos: sirve para que tu bot le muestre algo al usuario — texto, una imagen, una tarjeta de producto, o incluso una lista generada automáticamente a partir de datos.

Selector de tipo de mensaje al enviar un mensaje

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Tipos de mensaje generales

Puedes escribir texto normal, o insertar variables (datos guardados de tu usuario o del bot) directamente en el mensaje. El editor de texto tiene corrector ortográfico y de gramática integrado (Grammarly), para que tus mensajes salgan bien redactados.
Donde veas el ícono </>, puedes insertar emojis o el valor de una variable. Dos formas de hacerlo:
  1. Haz clic en el botón </> para abrir el buscador de campos
  2. O simplemente escribe {{ mientras redactas, y aparecerá la lista de campos disponibles
Así personalizas tus mensajes con datos dinámicos (nombre del usuario, un valor guardado, etc.) sin salir del editor.

Buscador de campos personalizados y emojis dentro del editor de texto

Hay 4 formas de adjuntar contenido multimedia:
  1. Subir desde tu computador (con límite de tamaño)
  2. Desde un link directo (recomendado) — el link debe apuntar directo al archivo (terminar en .jpg, .png, etc.), no a una página web
  3. Buscar en la galería de GIFs integrada
  4. Desde tu Librería — todo lo que ya subiste antes (fotos, GIFs, audio, videos)

Límites de tamaño al subir desde tu computador: Video 10MB, Audio 5MB, Archivo 5MB, Otros (imágenes, etc.) 2MB.

Las 4 formas de adjuntar contenido multimedia

Una tarjeta muestra información de forma ordenada — ideal para productos. Tiene 4 posibles elementos: imagen, título, subtítulo y botón.

Para mostrar una tarjeta necesitas al menos el título, más uno de estos: imagen, subtítulo o botón.

Si quieres enviar una tarjeta en el canal de WhatsApp, la Tarjeta normal no funciona ahí — necesitas crear una Plantilla de Carrusel en su lugar.

Editor de tarjeta: imagen, título, subtítulo y botón

En vez de escribir tarjeta por tarjeta a mano, “Para cada uno” genera automáticamente una tarjeta por cada elemento dentro de una variable de tipo JSON.Cómo usarlo:
  1. Selecciona la variable JSON de origen
  2. Abre el buscador de variables
  3. Elige ITEM para acceder a los datos de cada elemento

Formato de valores: para números (precios, porcentajes), fechas y horas, puedes elegir un formato de presentación sin perder el valor original. Por ejemplo, un precio 5 con el formato "F03" se muestra como "$5", pero el bot sigue guardando el 5 original para hacer cálculos.
Claves especiales, además de los datos normales de tu JSON:
  • INDEX — el número de posición del elemento (empieza en 1) — útil para mostrar listas numeradas, ej. {{ITEM.INDEX}} → “1. producto”
  • KEY — el nombre de la propiedad, cuando tu JSON es un objeto de clave-valor en vez de una lista
  • VALUE — el valor de esa propiedad
Botón dentro de “Para cada uno”: si le agregas un botón, aparece en cada tarjeta generada. Cuando el usuario elige una, el dato de esa tarjeta específica queda disponible en un campo especial llamado SELECT.

Configuración del bucle "Para cada uno" seleccionando la variable JSON e ITEM

Envía una solicitud a tu servidor (o a uno externo) para pedir una respuesta y mostrarla al usuario. Es para cuando la lógica de tu bot depende de otro sistema — por ejemplo, tu propio motor de IA analizando la pregunta del usuario. Una sola respuesta puede incluir varios mensajes, botones y quick replies con acciones.

Configuración de una solicitud de Contenido dinámico

Busca el lugar en el mapa, haz clic derecho sobre él para copiar la latitud y longitud, y pégalas en el nodo junto con el nombre del lugar. Puedes agregar una etiqueta con información extra (como el número de piso u oficina).

Selector de ubicación en el mapa

Para enviar productos de tu tienda integrada, revisa la sección de Ecommerce — ahí se explica cómo configurar y usar el sistema de ventas integrado de Botky.
Una forma fácil de enviar mensajes de prueba que solo ven tus testers, no los usuarios normales. Primero agrega testers en Herramientas → Testers → Nuevo Tester. Durante la vista previa, el texto de depuración es visible solo para ellos.

Agregar un tester y enviar un texto de depuración

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Mensajes específicos por canal

Algunos canales tienen tipos de mensaje propios, además de los generales de arriba.
Facebook permite que tu bot envíe texto con hasta 3 botones y 10 quick replies.

Botón

Una vez enviado, se queda visible en la conversación — el usuario puede presionarlo cuando quiera.

Quick reply

Parecido al botón, pero desaparece en cuanto el usuario lo usa.

Mensaje de Facebook con botones y quick replies configurados

Permiso de llamada: envía una solicitud pidiéndole permiso al usuario para recibir una llamada de voz. En el nodo de mensaje, elige “Otros” → “(WhatsApp/Messenger) Permiso de llamada”.