Members

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Distintos roles de miembro

El owner puede invitar, eliminar o editar el rol de un miembro, invitando a un nuevo miembro con su correo electrónico y la configuración de su rol. Cada cuenta de Botky debe entenderse como una persona/usuario. Los miembros son todas las personas que tienen acceso limitado o total al workspace. Existen 5 tipos de roles: Owner, Admin y Member, Live Chat Agent, Live Chat Supervisor. El primer usuario que crea el workspace se convierte en el único owner del workspace.

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Live Chat Agent tiene acceso limitado a la cuenta.

Un miembro puede:

• Acceder únicamente al chat en vivo

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Live Chat Agent Supervisor tiene acceso limitado a la cuenta.

Un miembro puede:

• Acceder únicamente al chat en vivo
• Gestionar todas las conversaciones de los agentes de chat en vivo

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Member tiene acceso limitado a la cuenta.

Un miembro puede:

• Ver y editar todos los flujos
• Ver la analítica

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Admin tiene acceso limitado a la cuenta.

Un admin puede:

• Tener todas las funciones de Member
• Gestionar las conexiones de canales (agregar números, agentes, conectar páginas, etc.)
• Gestionar todas las integraciones
• Gestionar el sistema de ecommerce
• Gestionar plantillas
• Gestionar mini-apps

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Owner tiene acceso completo al workspace.

El owner puede:

• Tener todas las funciones de Admin
• Gestionar el perfil del workspace
• Gestionar los miembros del workspace (invitar, eliminar, editar rol)
• Gestionar la suscripción y el pago

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Invitar, eliminar y editar el rol de un miembro

(Solo Owner) Sigue los pasos 1, 2 y 3 en la captura anterior para enviar una invitación a un nuevo miembro con su correo electrónico y la configuración de su rol. Si el nuevo miembro ya es un usuario de Botky, puede aceptar la invitación en el centro de notificaciones de Botky (el ícono de campana en la esquina superior derecha, ver las 2 capturas siguientes). Si el nuevo miembro aún no es un usuario de Botky, el correo de invitación contendrá un enlace para configurar una nueva contraseña. Una vez configurada, el miembro podrá iniciar sesión en el workspace con sus propios datos de acceso.

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Editar el rol de los miembros

(Solo Owner) Puedes asignar un rol al momento de invitar a nuevos miembros o editarlo después en la página de miembros. Haz clic en el ícono de engranaje para cambiar el rol de un miembro.

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Agregar control de permisos para cada miembro

(Solo plan de partner de Botky) Para cada miembro, puedes definir el acceso a las distintas secciones/funciones del workspace. Esta función te brinda la máxima flexibilidad para otorgar el acceso adecuado a cualquiera de los miembros de tu equipo. Puedes tener un control más fino del acceso de los miembros de tu equipo. A continuación, la lista completa de permisos que puedes otorgar a cada miembro:

• Navbar - Create Workspace
• Nav bar - Live Chat
• Upload Files
• Omni-Channel
• Agent Group Chat
• Bots
• Analytics
• Template Store
• Integrations
• Mini-Apps
• Ecommerce
• My Content - My Mini-Apps
• My Content - My Bot Templates
• My Content - Email Templates
• Workspace Settings
• Custom Menus
• Whitelabel Settings
• Bot - Flows
• Bot - Analytics
• Bot - Live Chat
• Bot - Bot Users
• Bot - Boards
• Bot - Contents
• Bot - Tools
• Bot - Broadcasts
• Bot - Settings
• Bot - WebChat Widget