Mensaje: “Unsupported post request. Object with ID ’…’ does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation.”Al conectar el canal, hay una pantalla que te pide otorgar los permisos necesarios. Asegúrate de seleccionar todos los permisos solicitados.Como Meta cambió la cantidad de permisos necesarios, además del permiso de la página también necesitas conectar tu Facebook Business Management en Integración → E-commerce → Facebook Business.Si no ves tu página al volver a Botky, la solución es reconectar tu página de Facebook, seleccionarla y otorgar todos los permisos.
"2534015 (#100) Invalid message data"
Según el código de error de Meta, ocurre porque “el tipo de dato que estás enviando no está permitido para tu tipo de mensaje.”Si estás en un Omni Channel, revisa el canal soportado en cada elemento del mensaje (hay íconos sociales visibles en los ajustes del elemento).Más información: developers.facebook.com/docs/messenger-platform/error-codes
Íconos de canal soportado en el elemento de mensaje
"1545041 (#551) This person isn't available at the moment"
Algunos usuarios tienen su perfil como privado, así que aunque comenten en publicaciones, sus DMs no están disponibles y Meta impide enviarles mensajes. Otras razones:
El usuario podría haber bloqueado tu bot, así que el mensaje no se entrega.
Un fallo temporal en los servidores de Meta; intenta más tarde.
"(#2022) You have been temporarily blocked"
Significa que Facebook emitió un bloqueo temporal sobre tu cuenta. La plataforma no puede enviar a ninguna cuenta bloqueada por Facebook. Revisa tu Business Manager o el centro de notificaciones/alertas de tu página para más información.
"(#200) Users can only edit their own comments"
Aparece al usar la acción “hide comments” (ocultar comentarios) en el flujo. Puedes ocultar la mayoría de comentarios, con estas excepciones:
Comentarios hechos por la Página.
Comentarios hechos por los admins de la Página.
Comentarios de la Página en la publicación de un usuario (la publicación es del usuario).
Comentarios de cualquier usuario en la publicación de otro usuario hacia la Página.
Conectar distintas páginas a distintos espacios con 1 cuenta de FB
Algunos usuarios reportan que al conectar una página a un espacio de trabajo, se desconecta al agregar otra página a un espacio distinto.Razón (90% de los casos): durante el proceso de conexión con Facebook, el usuario deselecciona la página ya conectada en el otro espacio.Solución: asegúrate de seleccionar todas las páginas conectadas a Botky, aunque muestre un mensaje como “xx página está conectada a xx workspace” (eso no importa). Si no las seleccionas, perderás la conexión de la página anterior.
"You've already posted this..."
No puedes publicar el mismo contenido repetidamente. Agrega un randomizer para enviar mensajes distintos, o usa OpenAI para generar contenido personalizado dinámicamente.
"Message not sent because outside 24 hours"
Este límite aplica a los canales de Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp). Si el usuario no ha interactuado con tu bot en las últimas 24 horas, no puedes contactarlo directamente.
WhatsApp: debes enviar un mensaje de plantilla.
Messenger: debes enviar una notificación recurrente o una notificación única (OTN).
Instagram: puedes capturar el correo o teléfono del usuario y contactarlo por correo o SMS aunque esté fuera de la ventana de 24 horas.
La solución es usar una condición para asegurarte de contactar solo a usuarios que interactuaron en las últimas 24 horas, y usar métodos alternativos (correo/SMS, con opt-in) para el resto.
Condición para verificar la ventana de 24 horas
No recibo la solicitud de notificación recurrente
Facebook tiene un límite: “solo puedes enviar una solicitud de opt-in por semana con el mismo título específico a una persona.” Así que al probar la notificación recurrente, podrías recibir el mensaje la primera vez pero no en pruebas siguientes. Además:
No envíes solicitudes de opt-in duplicadas (mismo título para una Página, o mismo título e image_url para una cuenta profesional de Instagram).
Solo puedes enviar solicitudes durante la ventana de mensajería estándar.
Si una persona hace opt-in a mensajes de marketing, eso no abre una ventana de mensajería estándar.
Solo puedes ver si una persona hizo opt-in, no el estado de solicitudes pendientes.
Si una persona deja de recibir mensajes de marketing, tus notificaciones ya no se le entregan y recibirás un error.
Una persona puede bloquear, silenciar o reportar tu mensajería.
Para mensajes de marketing desde Instagram: hasta 10 solicitudes de opt-in con distintos títulos por usuario en 7 días, con un sub-límite de 5 por día.
"1893016 Calls to this API have exceeded the rate limit"
Se debe al límite de tasa de Facebook: “solo puedes enviar una solicitud de opt-in por semana con el mismo título específico a una persona.” Aplican las mismas reglas y límites descritos en el punto anterior sobre notificaciones recurrentes y mensajes de marketing.Más información: Marketing Messages
