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Errores comunes del canal de SMS

En el canal de SMS hay un ajuste de horas de telemarketing (en los ajustes del canal). Debes seleccionar las horas de trabajo (atento a la zona horaria). Si el SMS se envía fuera de esas horas, no se entregará.
Ajuste de horas de telemarketing

Ajuste de horas de telemarketing

Una vez configuradas, todos los mensajes del canal de SMS (flujo, secuencia, difusión) se bloquean si se envían fuera de esas horas. Sin embargo, las acciones Acción → Notificación → Notificación SMS y Acción → Acción avanzada → Enviar mensaje SMS no se ven afectadas por estas horas.
La persona a la que intentas enviar ha hecho opt-out de recibir mensajes de tu número de Twilio (respondió “STOP” a un mensaje anterior). No podrás enviarle hasta que responda “START”.Soluciones:
  • Quita ese número de tu lista de destinatarios.
  • Pídele que se vuelva a suscribir enviando “START” u otra palabra de opt-in.
  • Antes de enviar, asegúrate de que el destinatario haya consentido recibir tus mensajes.
Ocurre al intentar enviar un SMS a un usuario que no ha hecho opt-in. Puedes hacerlo manualmente o usar la acción “SMS Opt-in” en el nodo de Acción. También puedes ir a Usuarios del bot, seleccionar el contacto y elegir la acción “Set SMS Opt-in”.
Acción Set SMS Opt-in

Acción Set SMS Opt-in