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Con las Palabras clave (Keywords), el usuario puede saltar directo a un subflujo escribiendo una palabra, en lugar de perderse entre menús o botones.

Sección de Palabras clave en Automatización

​
Cómo configurarlas

1

Abre Automatización → Palabras clave

Ve a Automatización en la barra lateral y haz clic en Palabras clave.
2

Crea una nueva

Haz clic en + Nueva palabra clave.
3

Elige la condición

Selecciona entre es, contiene o empieza por.
4

Escribe las palabras clave

Una o varias, separadas solo por comas (sin espacios).
5

Elige el subflujo a enviar

El subflujo que se disparará cuando coincida la palabra.

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Respuesta por defecto (Default Reply)

El sistema envía una Respuesta por defecto cuando el bot no logra determinar una respuesta adecuada. Si el interruptor está apagado o no hay un subflujo asignado a la Respuesta por defecto, se envía el flujo principal en su lugar.

Tip: durante las pruebas, puedes responder con cualquier cosa para reiniciar rápido la conversación. También puedes ajustar con qué frecuencia se dispara la Respuesta por defecto; por defecto es “Cada vez” (Every Time).

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Respuesta por defecto avanzada

Para un bot más inteligente que pueda:
  • Responder con frases en lugar de solo subflujos.
  • Entender varios idiomas, más allá de la coincidencia de palabras.

La solución es usar la integración de Google Dialogflow. Revisa su guía de configuración para los detalles.