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Usa las Secuencias para enviar automáticamente mensajes de seguimiento o con retraso a tus clientes. Puedes enviar varios mensajes con distintos retrasos.

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Crear una secuencia

1

Nombre

Ponle un nombre a la secuencia.
2

Agrega un mensaje

Haz clic en Agregar mensaje.
3

Configura los ajustes

Ver Ajustes del mensaje más abajo.
4

Elige el subflujo

Selecciona el subflujo que se enviará.
5

Repite y guarda

Repite los pasos para agregar más mensajes y haz clic en Guardar.

Creación de una secuencia y sus mensajes

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Ajustes del mensaje

Ventana de ajustes del mensaje de una secuencia

Los mensajes se envían en orden. Para el primero, la cuenta empieza cuando el usuario se suscribe a la secuencia. Para los demás, empieza cuando se envió el mensaje anterior.
Con “enviar en cualquier momento”, se envía apenas termina la cuenta regresiva. Con “enviar entre”, si la cuenta termina fuera del rango, el mensaje se retiene hasta la próxima hora disponible.Ejemplo: un mensaje programado para las 8 PM con ventana de 9 AM–6 PM se retiene hasta las 9 AM del día siguiente, lo que afecta el tiempo de los mensajes posteriores.
Deselecciona sábado y domingo para evitar mensajes en fin de semana. Revisa la configuración de zona horaria.
Ver la introducción a Tipo de contenido abajo. Si tienes dudas, deja el valor por defecto para evitar bloqueos de Facebook.
Elige el tipo de notificación.

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Sobre la zona horaria

El sistema revisa la hora y el día según la zona horaria del usuario (si está en su perfil). Si no, usa la zona horaria de tu espacio de trabajo.

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Tipo de contenido

Todo mensaje enviado más de 24 horas después de la última interacción del suscriptor debe tener un tipo de contenido acorde, según la política de Facebook.

Enviar mensajes que no coincidan con el tipo de contenido asignado puede resultar en la suspensión o el baneo de tu página por parte de Facebook.

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Enviar múltiples mensajes

Varios mensajes en una secuencia, enviados en orden

Los mensajes se envían en orden. La cuenta regresiva del primer mensaje empieza cuando el usuario se suscribe; la de cada mensaje siguiente empieza cuando se envía el anterior.

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Enviar el subflujo

Crea subflujos específicos para las secuencias. Cada paso de “Enviar mensaje” tiene su propia etiqueta de mensaje (por defecto “Other”). Cuando asignas un tipo de contenido no-default a un mensaje de la secuencia, se actualiza automáticamente la etiqueta del primer paso de “Enviar mensaje” en ese subflujo.

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Suscribir / Cancelar suscripción

Accede a estas operaciones a través de las Acciones de flujo (Flow Actions) en tu constructor.

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Casos de uso

Seguimiento de evento

Confirmación inmediata al registrarse y recordatorios de seguimiento.

Pedir feedback

Solicita opinión 2 horas después de la interacción.

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