Formularios de Facebook (Lead Forms)

Qué son los Facebook Lead Forms

Los formularios de Facebook (Lead Forms) ofrecen una forma excelente de recolectar información del usuario —como nombre, teléfono y correo— con los campos precompletados para comodidad del usuario.

Cómo configurar el disparador

Conecta tus páginas de Facebook en el canal Omni.

Conexión de páginas de Facebook en el canal Omni

Crea Instant Forms.

Video de referencia: youtu.be/ls4rwAVlxU0

Configurar la automatización de leads del Instant Form: ve a Automatización → Facebook Lead Forms.

Configuración de la automatización en Facebook Lead Forms

Automatización por SMS, correo y WhatsApp

Hay tres canales principales de automatización —WhatsApp, correo y SMS—, cada uno con oportunidades distintas de interactuar con los leads.

WhatsApp
SMS
Correo

Conecta WhatsApp al canal Omni.
Dispara un mensaje de plantilla (Template Message) para iniciar la conversación.
Al agregar un nuevo formulario, selecciona WhatsApp como canal por defecto para crear el usuario del bot.

WhatsApp como canal por defecto al agregar el formulario

Ahora selecciona tu subflujo para enviar el mensaje de plantilla de WhatsApp.

Selección del subflujo para enviar la plantilla de WhatsApp

Configura tu flujo agregando un mensaje de plantilla.

Configuración del flujo con un mensaje de plantilla

Pasos de implementación (resumen)

Conecta tus páginas de Facebook al canal Omni.
Crea Instant Forms y enlázalos a tus páginas de Facebook.
Usa los ajustes del Facebook Lead Form para automatizar procesos.
Personaliza los flujos para disparar acciones según las interacciones del usuario.
Conecta con varios canales como WhatsApp, SMS y correo.
Usa integraciones avanzadas como OpenAI para potenciar la automatización.

Cómo obtener la fuente de tráfico del Instant Form

Aquí aprenderás a obtener la fuente de tráfico (nombre de campaña y nombre del conjunto de anuncios) de los leads del Instant Form. Este es un problema común para los anunciantes, porque en muchos casos conectas el mismo Instant Form a varias campañas o adsets. Cuando recibes los leads, necesitas saber de qué campaña o adset proviene cada uno.

Ejemplo de payload del Instant Form

Por ejemplo, este es un payload de ejemplo de un lead de Instant Form:

{
  "id": "1091455272135931",
  "form_id": "6929973650395684",
  "ad_id": "6526687589538",
  "field_data": []
}

El lead_gen ID es 1091455272135931 y el ad_id es 6526687589538. Usaremos el ad_id para obtener más información de la campaña en el siguiente paso.

Obtener el nombre de campaña y del conjunto de anuncios

Usa la acción Get Lead Gen

Ve a Acción → Acción avanzada → Facebook API → acción “Get Lead Gen”.

Indica el ad_id

Coloca el ad_id en el campo Lead Gen ID.

Define los campos (opcional)

Escribe id,name,campaign{id,name} en el campo de fields.

Extrae los datos

Obtén el nombre del adset y de la campaña desde la respuesta.

Si quieres extraer más parámetros de fuente de tráfico, consulta la documentación de la Facebook Marketing API.

Respuesta de la acción Get Lead Gen con campaña y adset

​Qué son los Facebook Lead Forms

​Cómo configurar el disparador

​Automatización por SMS, correo y WhatsApp

​Pasos de implementación (resumen)

​Cómo obtener la fuente de tráfico del Instant Form

​Ejemplo de payload del Instant Form

​Obtener el nombre de campaña y del conjunto de anuncios