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OpenAI le permite a tu bot generar respuestas, crear imágenes y mucho más usando inteligencia artificial — funciona en todos los canales que soporta Botky: Messenger, Instagram, WhatsApp, Google Business Messenger, Voice, SMS, Viber, Line, VK, Web Chat y WeChat.

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Conectar tu cuenta de OpenAI

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Entra a platform.openai.com

Inicia sesión con tus credenciales.
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Ve a la pestaña 'Personal'

En la esquina superior derecha.
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Genera una clave de API (API key)

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Pega la clave en Botky y guarda

Solo podrás ver tu clave de API una vez — guárdala en un lugar seguro apenas la generes.

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Acciones nativas de OpenAI

Envía un texto (prompt) a OpenAI y recibe una respuesta.Campos de entrada: Prompt (tu pregunta o instrucción), Modelo (por defecto text-davinci-003), Máximo de tokens, Temperatura (qué tan aleatoria es la respuesta; por defecto 1), Penalización de presencia (fomenta frases únicas), Número de finalizaciones, Mejor de N finalizaciones.

Si las respuestas se ven cortadas, aumenta el máximo de tokens. Prueba distintos valores de temperatura y penalización según tu caso de uso.
Genera imágenes a partir de un texto descriptivo.Campos de entrada: Prompt, Número de imágenes (por defecto 1), Tamaño (512x512, 256x256 o 1024x1024).

Generar imágenes requiere más procesamiento y puede tardar un poco más. Entre más específico sea tu prompt, mejor será el resultado.
Convierte audio en texto — útil para sistemas de respuesta de voz (IVR).Campos de entrada: URL pública del archivo de audio (debe empezar con https:// y terminar en .mp3, .mp4, .mpeg, .mpga, .m4a, .wav o .webm), Idioma (formato ISO-639-1, por ejemplo es, en).
Convierte un audio directamente a texto en inglés.Campos de entrada: URL pública del archivo de audio (mismos formatos que la opción anterior).
Envía un texto a ChatGPT — hasta 10 veces más rápido y económico que la finalización de texto normal.Campos de entrada: Mensaje de sistema (contexto opcional sobre tu negocio/asistente), Mensaje (la entrada principal), Recordar historial (Sí/No), Modelo (por defecto gpt-3.5-turbo), Máximo de tokens, Temperatura, Penalización de presencia, Número de finalizaciones, Mejor de N finalizaciones.

El historial de la conversación se guarda automáticamente en un campo del sistema llamado {{openAI}}. Este campo tiene un límite de 20,000 caracteres — si se supera, se elimina el historial más antiguo para hacer espacio al más reciente.

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Borrar el historial de chat recordado

Elimina el contenido del campo del sistema que guarda el historial de ChatGPT, para reiniciar la conversación desde cero.

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Embeddings: construye tu propia base de conocimiento

Los embeddings le permiten a OpenAI responder con información específica de tu negocio, en vez de respuestas genéricas de internet.
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Ve a Integraciones → OpenAI → 'Nuevo Embedding'

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Completa los campos

Tipo (clasificación opcional, útil si tienes muchos embeddings), Encabezado (el título o resumen del tema), Texto (el contenido principal, máximo 1000 caracteres).

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Importar embeddings desde CSV

Haz clic en la flecha junto a “Nuevo Embedding” y elige Importar CSV.

La primera fila de cada columna debe llevar el nombre del campo (type, heading, text, etc.), todo en minúsculas. Si tu archivo tiene caracteres especiales (como acentos), usa la opción “Importar CSV sin vista previa”.

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Acciones de coincidencia con embeddings

Coincidencia de embedding

Compara un texto de entrada con el embedding que mejor coincida en tu base de conocimiento. Devuelve el encabezado y texto del embedding encontrado, junto con un puntaje de coincidencia (recomendado: 0.79 o más).

Coincidencia de embedding y finalización

Igual que la anterior, pero además genera una respuesta completa a partir del embedding encontrado. Puedes agregar una introducción para darle más contexto y precisión al resultado.

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Casos de uso

Afinar ChatGPT para tu negocio

Combina embeddings con ChatGPT para responder preguntas específicas de tu negocio.

Generar un flujo completo con IA

Crea flujos completos con una simple instrucción (por ejemplo: “crea un flujo para pedir una pizza”).

Potenciar Chat en vivo con un asistente de IA

Usa embeddings para generar sugerencias de respuesta automáticas para tus agentes.

Responder comentarios de Facebook e Instagram

Responde automáticamente a comentarios en redes sociales con información relevante de tu negocio.