Skip to main content
Puedes mostrar y compartir tus productos y servicios con tus clientes para que naveguen y agreguen artículos al carrito sin salir del chat.

Los números de prueba de WhatsApp no soportan probar mensajes de catálogo. La WhatsApp Cloud API ya soporta las funciones de catálogo.

​
Crear el catálogo y subir inventario a Facebook

Primero debes subir tu inventario a Facebook, en formato de catálogo. Puedes usar la API o el Commerce Manager de Facebook.
  • Si ya tienes un catálogo de Facebook, aprovéchalo para los casos de uso de WhatsApp commerce.
  • Si necesitas crear uno, hay dos formas: con la API o con el Commerce Manager.

Solo puedes subir un catálogo por WABA, pero el mismo catálogo puede pertenecer a varios números. Si vendes en India, debes cumplir requisitos adicionales de Facebook sobre el catálogo de productos.

​
Sincronizar los productos de Facebook a Botky

De vuelta en Botky, ve al canal WhatsApp Cloud, haz clic en “View Catalog” para traer todos los catálogos de tu cuenta de negocio, y selecciona “Facebook to Local” para sincronizar todos los productos a tu ecommerce integrado.

Sincronización de catálogo Facebook → Local

Lo más importante: asegúrate de que el “SKU” en Botky sea el mismo que el “ContentID” de tu catálogo de Facebook.

Coincidencia entre SKU (Botky) y ContentID (Facebook)

​
Conectar el catálogo con el número de WhatsApp

Debes conectar tu número de WhatsApp con un catálogo de productos. Solo después de eso puedes enviar mensajes de catálogo. Una vez sincronizado el catálogo en el ecommerce integrado, puedes usar el envío de producto en el nodo de Enviar mensaje. En WhatsApp Cloud API → “View catalogue” verás el catalog ID conectado con tu WABA.

Catalog ID conectado con la WABA

Puedes enviar un mensaje de producto único o un mensaje de múltiples productos.

Envío de producto único o múltiples productos

Para múltiples productos, elige cuántas secciones incluir y selecciona los retail IDs (que son los ContentID del catálogo de Facebook). Si ya sincronizaste el catálogo con el ecommerce de Botky, usa la acción “Get products” (en Acciones → ecommerce → Get products) para poblar dinámicamente los retail IDs con filtros integrados.

Acción Get products para poblar retail IDs

​
Disparadores

  • WhatsApp product inquiry trigger: dispara un mensaje cada vez que un cliente te envía una consulta desde la página de detalle del producto.
  • WhatsApp order created/received trigger: se dispara cuando el usuario envía el carrito. Puedes usar el valor de este disparador para generar el enlace de checkout del usuario.