Skip to main content
En los canales de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), solo puedes contactar a un usuario dentro de las 24 horas posteriores a su interacción. Después de ese plazo, no puedes enviarle más mensajes ni automatizaciones. Para este caso, Facebook introdujo las notificaciones, que se envían a los usuarios después de suscribirlos. Te ayudan a continuar tus automatizaciones más allá del límite de 24 horas.

Video de referencia: youtu.be/EbhMFXk08zY · Documentación de Meta: Marketing Messages

​
Crear temas de notificación

Dentro de tu bot, haz clic en Contenidos y luego en Tema de notificación (Notification Topic).

Sección Tema de notificación en Contenidos

Haz clic en New Topic para crear un nuevo tema de notificación.

Botón New Topic

​
Tipos de temas de notificación

Facebook permite enviar dos tipos:

One Time Notifications (OTN)

Solo se pueden enviar una vez.

Notificaciones recurrentes

Se pueden enviar en un intervalo recurrente de tiempo.

Ambos tipos requieren el consentimiento del usuario: debe suscribirse explícitamente antes de que puedas enviarle la notificación.

​
One Time Notifications (OTN)

Para crear una OTN, haz clic en New Topic y selecciona “ONCE” en el tipo.

Crear una OTN seleccionando ONCE

Cuando termines, haz clic en Guardar.

Guardar la OTN

Antes de poder enviarla a un usuario, primero debemos suscribirlo.

Suscripción del usuario a la OTN

Crea un nodo “Enviar mensaje”, haz clic en Notification Message y selecciona la opción “OTN Request”.

OTN Request en un nodo de Enviar mensaje

Selecciona el tema que quieres enviar, agrega algún texto y envíaselo al usuario. Cuando el usuario haga clic en “Notify Me”, puedes suscribirlo a una secuencia para enviarle la OTN cuando lo necesites.

El usuario acepta con Notify Me

​
Notificaciones recurrentes

Haz clic en New Topic y selecciona “RECURRING” en la pestaña de frecuencia.

Crear una notificación recurrente

Para suscribir a los usuarios a una notificación recurrente, crea un nodo “Enviar mensaje”, selecciona Notifications y luego “Daily Notification Topic”.

Daily Notification Topic en un nodo de Enviar mensaje

De igual forma, si hacen clic en “Get Messages”, puedes suscribirlos a una secuencia que les enviará los mensajes recurrentes en el intervalo que elijas.

​
Cómo enviar los mensajes de notificación

Para enviar notificaciones (tanto OTN como recurrentes), crea un nodo “Enviar mensaje”, selecciona Notifications y luego “Send Notification Message”.

Send Notification Message en un nodo de Enviar mensaje

Selecciona el tema que quieres enviar. El mensaje que sigue al anterior debe contener el contenido de la notificación. Por ejemplo:

Configuración del mensaje de notificación

El último nodo de “Enviar mensaje” del flujo es el contenido que quieres enviar a los usuarios, mientras que el nodo intermedio es el iniciador que le avisa a Facebook que se trata de una notificación.