Temas de notificación

En los canales de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), solo puedes contactar a un usuario dentro de las 24 horas posteriores a su interacción. Después de ese plazo, no puedes enviarle más mensajes ni automatizaciones. Para este caso, Facebook introdujo las notificaciones, que se envían a los usuarios después de suscribirlos. Te ayudan a continuar tus automatizaciones más allá del límite de 24 horas.

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Crear temas de notificación

Dentro de tu bot, haz clic en Contenidos y luego en Tema de notificación (Notification Topic). Haz clic en New Topic para crear un nuevo tema de notificación.

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Tipos de temas de notificación

Facebook permite enviar dos tipos:

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One Time Notifications (OTN)

Para crear una OTN, haz clic en New Topic y selecciona “ONCE” en el tipo. Cuando termines, haz clic en Guardar. Antes de poder enviarla a un usuario, primero debemos suscribirlo. Crea un nodo “Enviar mensaje”, haz clic en Notification Message y selecciona la opción “OTN Request”. Selecciona el tema que quieres enviar, agrega algún texto y envíaselo al usuario. Cuando el usuario haga clic en “Notify Me”, puedes suscribirlo a una secuencia para enviarle la OTN cuando lo necesites.

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Notificaciones recurrentes

Haz clic en New Topic y selecciona “RECURRING” en la pestaña de frecuencia. Para suscribir a los usuarios a una notificación recurrente, crea un nodo “Enviar mensaje”, selecciona Notifications y luego “Daily Notification Topic”. De igual forma, si hacen clic en “Get Messages”, puedes suscribirlos a una secuencia que les enviará los mensajes recurrentes en el intervalo que elijas.

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Cómo enviar los mensajes de notificación

Para enviar notificaciones (tanto OTN como recurrentes), crea un nodo “Enviar mensaje”, selecciona Notifications y luego “Send Notification Message”. Selecciona el tema que quieres enviar. El mensaje que sigue al anterior debe contener el contenido de la notificación. Por ejemplo: