Campos de usuario

Los campos de usuario sirven para guardar los datos que recolectas de tus usuarios a lo largo de las conversaciones. Te ayudan a segmentar a los usuarios dentro de un flujo y a crear embudos más personalizados que mejoran la conversión.

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Crear un campo de usuario

Hay dos formas de crear un campo de usuario. Explicamos ambas.

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Crear el campo desde la pestaña de overview

Para encontrar el overview de campos de usuario, presiona Contenidos en el menú izquierdo y selecciona la pestaña Campos de usuario. Desde ahí llegas al overview donde gestionas todos los campos que creas. Para crear uno nuevo, presiona el botón azul de la esquina superior derecha: + Nuevo campo de usuario. Aparecerá una ventana emergente para configurarlo. Ponle nombre al campo. El siguiente paso es elegir el tipo. Actualmente están disponibles:

• Texto (Text)
• Número (Number)
• Booleano (Boolean)
• Fecha (Date)
• Fecha y hora (Datetime)
• JSON
• Long JSON

Estos campos te permiten configurar todo tipo de opciones dentro de tu chatbot, incluido guardar datos de los usuarios o de llamadas API como un array. También puedes agregar una descripción para aclarar su función, y debajo puedes seleccionar si quieres moverlo a una de las carpetas que hayas creado para mantener los campos ordenados y fáciles de encontrar. Cuando termines, presiona el botón azul Guardar y el campo quedará creado.

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Crear el campo dentro del Constructor de Flujos

La otra forma es crear el campo directamente dentro del Constructor de Flujos. Tiene la gran ventaja de que puedes crear campos sobre la marcha, sin tener que ir primero a la pestaña de overview. Puedes crearlos dentro de:

• Bloques de Pregunta
• Bloques de Acción → establecer variable personalizada
• Solicitud externa → pestaña de respuesta

Tomemos como ejemplo un bloque de Pregunta, donde queremos guardar la respuesta en un nuevo campo de usuario. Empieza a escribir el nombre del nuevo campo. Luego presiona el mismo nombre que aparece debajo de lo que escribiste para crear el campo en el momento. Se te preguntará qué tipo de campo quieres crear. Según dónde estés o qué tipo de pregunta sea, verás distintas opciones. En este caso, al ser un bloque de Pregunta normal, vemos:

• Texto
• Número
• Booleano

Si preguntaras por una fecha/hora, verías únicamente ese tipo de campo.

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Gestionar tus campos de usuario

Puedes gestionar todos tus campos desde la pestaña principal de overview. Puedes crear carpetas para mantener el overview más ordenado y encontrar los campos más fácilmente. Y puedes gestionar cualquier campo directamente desde esta pestaña presionando el ícono de lápiz a la derecha de cada uno.

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Long JSON

Este campo personalizado se creó para resolver casos donde el JSON normal era insuficiente. Mientras que un campo JSON normal soporta hasta 20.000 caracteres, este nuevo campo Long JSON soporta hasta 500.000 caracteres — un aumento enorme en la capacidad de almacenamiento. Un caso de uso: si tienes una tienda de ecommerce y necesitas traer y guardar muchos productos. Con este campo puedes almacenar muchos más, lo que ayuda tanto para mostrarlos como, por ejemplo, para que la IA compare productos y dé una recomendación bien razonada — algo que ahora hace mucho mejor al tener más datos para evaluar.

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Actualización del campo de sistema “AI Messages”

Con la llegada del Long JSON, también actualizamos el campo de sistema AI Messages, que guarda la conversación entre el usuario y el Agente de IA. Antes estaba limitado a 20.000 caracteres; ahora también soporta hasta 500.000 caracteres. Esto te da la opción de guardar más de la conversación sin perder contexto por el auto-resumen.