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Las Personas ayudan a que tu chatbot se sienta más humano. Te permiten configurar un perfil personal con foto, para que la gente esté más dispuesta a conversar con el chatbot al sentir una experiencia más cercana.

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Crear y gestionar tus Personas

Para crear una nueva persona, ve a Contenidos en el menú izquierdo y luego a la pestaña Personas. Ahí tendrás la vista general de todas las personas que hayas creado en el chatbot.

Vista general de Personas

Para crear una nueva, presiona el botón superior derecho + Nueva persona. Aparecerá una ventana emergente donde configuras todo.

Ventana emergente para crear una persona

Una vez creada, la persona estará disponible en la vista general. Desde ahí también puedes gestionarla: solo presiona el ícono de lápiz para editarla.

Gestión de una persona desde la vista general

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Cómo usar las Personas

Usas las personas configurándolas dentro de tus flujos. Ve a un flujo y crea un bloque de Acción. Selecciona Acciones avanzadas y luego Establecer persona (Set persona).

Acción Establecer persona en un flujo

Desde ahí puedes seleccionar cualquier persona que hayas creado antes, y el chatbot continuará la conversación con ese usuario usando ese perfil.

Usar personas es una buena forma de aumentar la interacción y las conversiones. Por ejemplo, podrías empezar tu flujo comprobando con una condición el género del usuario y establecer la persona en consecuencia.