Etiquetas (Tags)

Etiqueta a un usuario por su tipo, situación, estado, etc., para gestionarlo mejor.

​

Crear una etiqueta

En tu espacio de trabajo, ve a Etiquetas (Tags) en la barra lateral izquierda. Aquí es donde gestionas tus etiquetas.

​

Agregar / Quitar etiqueta

En el paso de Acción, haz clic en Flow Actions (Acciones de flujo): ahí verás las opciones Agregar etiqueta (Add Tag) y Quitar etiqueta (Remove Tag).

​

Usar etiquetas en un paso de Condición

Usa un paso de Condición para guiar a los usuarios con distintas etiquetas hacia distintos pasos.

​

Usar etiquetas en el Chat en vivo

También puedes agregar, quitar o revisar manualmente la etiqueta de cada usuario desde el Chat en vivo, en la barra lateral izquierda.