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Etiquetas (Tags)

Etiqueta a un usuario por su tipo, situación, estado, etc., para gestionarlo mejor.

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Crear una etiqueta

En tu espacio de trabajo, ve a Etiquetas (Tags) en la barra lateral izquierda.

Sección de Etiquetas en la barra lateral

Aquí es donde gestionas tus etiquetas.

Tip: también puedes crear una etiqueta simplemente escribiendo un nombre nuevo y haciendo clic en él, dondequiera que agregues una etiqueta.

Creación de una etiqueta escribiendo un nombre nuevo

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Agregar / Quitar etiqueta

En el paso de Acción, haz clic en Flow Actions (Acciones de flujo): ahí verás las opciones Agregar etiqueta (Add Tag) y Quitar etiqueta (Remove Tag).

Opciones Agregar y Quitar etiqueta en un paso de Acción

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Usar etiquetas en un paso de Condición

Usa un paso de Condición para guiar a los usuarios con distintas etiquetas hacia distintos pasos.

Uso de etiquetas en un paso de Condición

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Usar etiquetas en el Chat en vivo

También puedes agregar, quitar o revisar manualmente la etiqueta de cada usuario desde el Chat en vivo, en la barra lateral izquierda.

Gestión de etiquetas de un usuario en el Chat en vivo