1
Abre Chat en vivo
Y elige una conversación de la lista.
2
Abre el Asistente
Busca el botón con ícono de robot, debajo del cuadro de escritura del mensaje.
3
Escribe una instrucción personalizada, o elige una predefinida
Por ejemplo: “Escribe un mensaje disculpándote amablemente por la demora en resolver el problema del usuario” o “Explica la política de reembolsos en términos simples”. También puedes elegir una desde el botón Seleccionar — al elegir un título, la instrucción correspondiente se completa automáticamente.
4
Crea nuevas instrucciones predefinidas (opcional)
Haz clic en + Nueva, ponle un título corto y claro (por ejemplo “Disculpa por demora en entrega”), escribe el contenido de la instrucción, y guarda — aparecerá disponible en la lista de “Seleccionar” para la próxima vez.
5
Genera la respuesta
Haz clic en Generar y espera a que la IA cree una respuesta sugerida.
6
Revisa el mensaje generado
Ajusta el texto si lo necesitas, o haz clic en Regenerar para que la IA proponga otra versión. Cuando estés conforme, haz clic en Usar sugerencia.
7
Envía la respuesta
Vuelve a la ventana de Chat en vivo y haz clic en Enviar.
Panel del Asistente de chat con instrucción personalizada y respuesta generada