Buscar mensajes de texto

Puedes buscar dentro de los mensajes de texto de una conversación en Chat en vivo, sin tener que desplazarte por todo el historial.

Filtro “Enviado por”

Junto a la barra de búsqueda hay un menú desplegable llamado Enviado por, que te permite acotar la búsqueda a un remitente específico:

Busca tanto en mensajes del usuario como del agente.

Busca en mensajes enviados por el usuario y por el agente.

Solo mensajes enviados por el usuario.

Solo mensajes enviados por el agente.

Solo mensajes enviados por el bot.

Solo las notas internas agregadas durante la conversación.

La búsqueda solo cubre mensajes de los últimos 6 meses — los mensajes más antiguos no aparecerán en los resultados.

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