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Puedes ordenar tus conversaciones según distintos criterios, para organizar y priorizar mejor tu trabajo.

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Criterios disponibles

Último mensaje

Ascendente (más antiguo primero) o descendente (más reciente primero).

Fecha de creación

Ascendente o descendente.

Última interacción

Ascendente o descendente.

Fecha de suscripción

Ascendente o descendente.
Última interacción se basa en la última vez que el usuario interactuó. Último mensaje es el último mensaje enviado, ya sea por el agente o por el bot de forma automática.

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Cómo usarlo

1

Ve a la parte superior de la lista de suscriptores

Ahí encontrarás el menú de orden.
2

Elige el criterio que quieras

Haz clic para alternar entre ascendente y descendente — la lista se reorganiza al instante.
Menú de orden en la parte superior de la lista de suscriptores

Menú de orden en la parte superior de la lista de suscriptores

Ordenar tus conversaciones te ayuda a identificar rápidamente interacciones recientes, priorizar nuevos suscriptores, o enfocarte en las conversaciones que necesitan seguimiento urgente.