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Esta función te permite planear mensajes de seguimiento o comunicaciones sensibles al tiempo, sin necesidad de estar presente cuando llegue el momento de enviarlos.

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Cómo programar un mensaje

1

Escribe tu mensaje en Chat en vivo

2

Haz clic en el ícono de programar

3

Elige el momento de envío

Puedes usar un intervalo preestablecido (5 minutos, 10 minutos, 1 hora, hasta 24 horas) o definir una hora personalizada.

Programar un mensaje: intervalos preestablecidos o personalizados

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Tipos de mensaje programado

Respuesta programada

Programa una respuesta directamente dentro del chat. Ajusta la hora según necesites, y revisa la lista de todos tus mensajes programados para gestionarlos fácilmente.

Plantilla de WhatsApp programada

Programa el envío de una plantilla de WhatsApp eligiendo la plantilla específica y la hora de envío.

La hora personalizada se programa según la zona horaria de tu espacio de trabajo, para asegurar que el mensaje llegue exactamente en el momento correcto.

Si programas un envío de WhatsApp para más de 24 horas después, debes usar una plantilla aprobada — un mensaje normal solo funciona dentro de esa ventana de 24 horas.

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Gestionar mensajes programados en Chat en vivo

No puedes editar el contenido del mensaje, pero sí puedes enviarlo de inmediato o cancelar su envío.

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Ver todos tus mensajes programados

Ve a Herramientas → Mensajes programados para ver la lista completa: hora programada, tipo de mensaje, contenido o plantilla, usuario del bot y quién lo creó. Desde ahí puedes enviar cualquiera de inmediato o eliminarlo.

Lista completa de mensajes programados en Herramientas