Listas negras (Blacklists)

Botky te permite agregar usuarios del bot a una lista negra (blacklist). Una vez agregados, no se les puede enviar ningún mensaje. La ventaja es que te libera de la preocupación de mensajear accidentalmente a un usuario que no quiere ser contactado, evitando violar regulaciones como las leyes TCPA.

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Acciones de lista negra

Las acciones de lista negra se encuentran en la sección de Acciones avanzadas del nodo de Acción.

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Buscar en la lista negra (Search From Blacklist)

Esta acción se usa para buscar usuarios que ya están en la lista negra usando su número de teléfono. La lista negra también se puede consultar desde Herramientas → pestaña Blacklists.

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Agregar a la lista negra (Add To Blacklist)

Esta acción te permite agregar usuarios del bot a la lista negra usando su número de teléfono.

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Quitar de la lista negra (Remove From Blacklist)

Esta acción te permite quitar usuarios del bot de la lista negra usando su número de teléfono.

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Exportar la lista negra

Puedes exportar los usuarios de la lista negra desde la sección de Herramientas. El archivo resultante será un CSV.

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Disparador “Matched In Blacklist”

Si un usuario intenta contactarte de nuevo, o entra al sistema cuando ya está en la lista negra, puedes usar este disparador para ejecutar distintas condiciones y acciones. El disparador monitorea todos los bots del espacio de trabajo. Puedes configurarlo en uno de los bots para manejar las excepciones. Para configurarlo, ve a la pestaña de Automatización y selecciona “Matched In Blacklist” del desplegable.