Mensaje de bienvenida de Facebook Ads

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Requisitos previos — verifica todas las conexiones primero

Antes de crear un mensaje de bienvenida, confirma que lo siguiente esté correctamente conectado:

• Cuenta de Facebook Ads — conectada en la sección de gestión de Ads.

• Facebook Business Manager — conectado en la pestaña de e-Commerce.

• Página de Facebook correcta — verificada en la sección de Bots.

• Ad Manager — todas las páginas deben estar bajo el mismo Business Manager donde tienes las cuentas de Ads.

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Paso 1 — Crear un mensaje de bienvenida

• Entra a tu Bot → ve a la sección Herramientas.
• Ubica la función Facebook Ad Messaging → haz clic para abrir Welcome Messages.

• Haz clic en + Message para crear uno nuevo.
• Ingresa un nombre (ej. Welcome One).
• Selecciona el canal: Messenger o Instagram.
• Elige un tipo de mensaje:
  • Text — permite agregar botones y quick replies.
  • Video — video independiente.
  • Image — imagen independiente.
  • Card — incluye una imagen con contenido adicional.
• Escribe el cuerpo de tu mensaje.
• Opcionalmente agrega:
  • Botones
  • Quick Replies

• Haz clic en Save y luego en Sync.

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Paso 2 — Conectar el mensaje de bienvenida a un anuncio de Facebook

• Ve al Facebook Ads Manager y refresca la página.
• Abre o crea una Campaña (el objetivo “Traffic” funciona bien).
• Ve al nivel de Ad Set.
• Encuentra Messaging Destinations → selecciona Messenger.

• Ve al nivel de Ad → haz clic en New Traffic Ad.
• Baja hasta Messaging Template:
  • Elige Use Existing o Create New.
  • Haz clic en Partner App → luego en Select Flow.

• Selecciona la app (puede aparecer como UChat App o Chatbot App según tu cuenta).
• Elige el flujo del mensaje de bienvenida que creaste (ej. Welcome One).
• Haz clic en Send Preview para probar — el mensaje aparecerá en tu Messenger.

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Paso 3 — (Opcional) Conectar un botón a un subflujo

Esto permite que un botón dentro del mensaje de bienvenida dispare un flujo específico del chatbot. Crear el payload:

• En Botky, ve a Herramientas → Facebook Ads Payload.
• Haz clic en + Create New para generar un payload.
• Copia el código del payload generado.

Vincular el payload a un subflujo:

• Abre el subflujo que quieres disparar.
• Agrega un mensaje o acción (ej. “El subflujo se ha enviado desde Botky”).
• Haz clic en Publish.

Agregar un botón de respuesta al mensaje de bienvenida:

• Vuelve a Herramientas → Facebook Ads Messaging.
• Abre tu mensaje de bienvenida → haz clic en Add a Reply Button.
• Define el texto del botón (ej. Click Here).
• Pega el Facebook Ads Payload en el campo del payload.
• Haz clic en Save → luego en Sync.

Verificar en Ads Manager:

• Refresca Ads Manager.
• Vuelve a Partner App → selecciona tu app de chatbot → selecciona el flujo del mensaje.
• El botón ahora aparecerá en la vista previa.
• Haz clic en Preview in Messenger — al hacer clic en el botón debería dispararse el subflujo conectado.