Reanudar desde una acción
1
Ve al nodo de Acción
En el punto del flujo donde quieras reanudar la automatización.
2
Elige Acciones básicas → Reanudar automatización
Esto reactiva al bot para que siga respondiendo al usuario sin interrupciones.
Acción 'Reanudar automatización' dentro de Acciones básicas
Reanudar desde Chat en vivo
Cuando un agente atiende una conversación, normalmente hay un temporizador que controla ese período de atención humana.1
Ubica el temporizador
Aparece mientras el agente está atendiendo la conversación.
2
Haz clic en la X
Esto cierra el temporizador y reanuda la automatización del bot de inmediato.
Temporizador de atención con la opción de cerrar (X) para reanudar el bot