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Una vez que tienes una plantilla de mensaje aprobada y sincronizada, puedes usarla desde varios lugares de Botky.

En el Constructor de Flujos

Las plantillas ofrecen más funciones que un mensaje normal, como botones que enlazan a URLs externas o un botón de llamada. Enviarla es gratis si estás dentro de la ventana de 24 horas.
1

Elige 'Plantilla de mensaje' en el nodo de mensaje

Dentro del modo de envío de mensaje, selecciona “Message template”.
Selección de 'Plantilla de mensaje' en el nodo de mensaje

Selección de 'Plantilla de mensaje' en el nodo de mensaje

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Asigna las variables

Si tu plantilla tiene variables, selecciona el campo personalizado correspondiente de Botky para cada una.
Asignar el campo personalizado a la variable de la plantilla

Asignar el campo personalizado a la variable de la plantilla

En una difusión

También puedes usar plantillas dentro de una difusión (broadcast). Primero arma el flujo que quieres enviar: puedes usar una condición simple para decidir si envías la plantilla o no.
Flujo de difusión: condición de ventana de 24 horas antes de decidir el tipo de mensaje

Flujo de difusión: condición de ventana de 24 horas antes de decidir el tipo de mensaje

En el ejemplo, primero se revisa si el usuario sigue dentro de la ventana de 24 horas — si es así, se le puede escribir gratis. Si tienes su correo, también puedes enviarle un email. Como último recurso, se le envía la plantilla. Con el flujo listo, ve a Difusiones, elige la audiencia y envía el flujo que construiste.
Selección del flujo con plantilla dentro de una difusión

Selección del flujo con plantilla dentro de una difusión

En Chat en vivo

Si el usuario está fuera de la ventana de 24 horas, en Chat en vivo solo puedes contactarlo mediante una plantilla. Verás la opción “Quiero enviar una plantilla de mensaje”.
Opción para enviar una plantilla desde Chat en vivo

Opción para enviar una plantilla desde Chat en vivo

La plantilla solo se envía si es el primer mensaje del subflujo. Elige el subflujo que empieza con la plantilla que quieres enviar.